Cadena de Tiendas Caribe

Cadena de Tiendas Caribe, nueva denominación para las Tiendas Recaudadoras de Divisas más conocida en Cuba como TRD Caribe, es una empresa estatal líder del mercado minorista de productos, creada en 1994.

La denominación fue aprobada por medio de la Resolución 50 del 7 de marzo de 2018 por el Ministerio de Economía y Planificación.

La Cadena de Tiendas Caribe se subordina al Grupo de Administración Empresarial que a su vez es atendido por el Ministerio de las Fuerzas Armadas revolucionarias (MINFAR). cumpliendo las normas y procedimientos determinados por el mismo para el sistema empresarial de esta institución.

Su amplia y extensa Red Comercial se encuentra distribuida a todo lo largo y ancho del territorio nacional en más de 1920 puntos de venta y tiendas.

Esta empresa nacional centra sus operaciones a través tiendas y kioscos con toda una variada gama de surtidos de alimentos, bebidas, electrodomésticos, textiles, confecciones, calzado, entre otros.

La Cadena de Tiendas Caribe posee una vasta experiencia en el sector del comercio minorista con más de 20 años de funcionamiento y tiene varias divisiones en todo el país.

La misma opera con una fuerza laboral de más de 20 000 trabajadores altamente calificados, caracterizados por un elevado compromiso social, sentido de pertenencia y competitividad.

Hemos elaborado este artículo para ofrecerte todos los detalles de esta importante empresa cubana que de seguro te interesarán. ¡Síguenos hasta el final!

¿Qué es la Cadena de Tiendas Caribe?

La Cadena de Tiendas Caribe es una empresa destinada al desarrollo del comercio minorista en Cuba, a precios competitivos, mediante una red nacional de tiendas habilitadas al efecto.

Ofrece, además servicios gastronómicos como complemento a su actividad fundamental.

Esta cadena de tiendas cuenta con el mayor número de unidades comerciales y puntos de venta del país y se caracteriza por tener autonomía relativa en su gestión económica y financiera.

El mercado meta de la cadena cubana de tiendas minorista Caribe está concebido actualmente en Moneda Nacional (CUP) y en moneda libremente convertible (MLC) orientada a la satisfacción de los consumidores con una relación precio-valor, satisfactoria.

Tiene marcas propias que la distinguen, alta calidad del servicio de venta y post venta y la escucha permanente de las opiniones de los clientes.

En los años 2008 y 2009 la empresa Cadena de Tiendas Caribe asumió la gestión de otras cadenas de tiendas tales como: BISART, CUBARTESANIA, Tiendas Gaviota del Grupo de Turismo Gaviota S.A, CUBALSE y Traslado de Valores (TRASVAL).

¿Cuál es la misión de la Cadena de Tiendas Caribe?

La Cadena de Tiendas Caribe tiene la misión de satisfacer las necesidades de los clientes de bienes de consumo personal y para el hogar con una oferta dirigida a diferentes esferas.

Para ello cuenta con la venta eficiente de nuevos y variados productos alimenticios y no alimenticios con efectividad, sostenibilidad y profesionalidad.

¿Cuál es la visión de Cadena de Tiendas Caribe?

Las aspiraciones de la Cadena de Tiendas Caribe quedan reflejadas en su visión de ser una empresa de referencia, con una vasta experiencia.

Trabajar constantemente por el perfeccionamiento, garantizando la excelencia, competitividad y sostenibilidad tanto en los servicios, como en los productos comercializados.

¿Cuáles son los servicios que presta la Cadena de Tiendas Caribe?

Son varios los servicios que presta la Cadena de Tiendas Caribe y se centran esencialmente hacia las siguientes actividades:

Servicio de compras virtuales

Para ello cuenta con tiendas virtuales para la compra en el territorio nacional y desde el exterior.

Servicios de importación y comercialización de productos

Estos pueden ser productos alimenticios y no alimenticios, aprobados por el Ministerio del Comercio Exterior y la Inversión Extranjera.

Este servicio se ofrece a personas naturales, así como a otras formas de gestión no estatal (Trabajadores del sector privado y Cooperativas agropecuarias y no agropecuarias) que precisen realizar una importación a Cuba.

Se realozarán mediante el pago con tarjetas magnética con respaldo en Moneda Libremente Convertible (MLC).

Promociona el arrendamiento de espacios para la inclusión de otros servicios.

Estos espacios deben estar asociados a la actividad fundamental con el objetivo de lograr concurrencia de ofertas para los clientes, como cajeros automáticos, Buró de Turismo, floristería, servicios publicitarios, gastronomía, entre otros.

Servicio de preparación y superación del personal en sus diferentes puestos de trabajo.

Para ello cuenta con un Centro de Capacitación que desarrolla programas atendiendo a las necesidades.

Servicios de reparación y mantenimiento de los equipos electrodomésticos, electrónicos, electromecánicos y herramientas eléctricas.

Esto es durante el tiempo que dure la garantía comercial y pos-garantía a través de sus talleres de servicios técnicos y otros servicios internos.

Servicio de almacenamiento y distribución de las mercancías

Realizan inversiones y mantenimientos constructivos.

Servicios de promoción y publicidad a través de la Publicitaria Grafos.

¿Cuáles son los productos que oferta la Cadena de Tiendas Caribe?

La oferta de la Red comercial de la Cadena de Tiendas Caribe, consiste fundamentalmente en artículos que promueven la historia y la cultura nacional.

De esta manera, la empresa estatal cubana, a través de sus instalaciones, enfoca sus operaciones en las ventas minoristas de productos básicos de varias categorías tales como:

• Confecciones
• Calzado
• Tabaco y cigarros
• Café
• Electrónica y Electrodomésticos
• Equipos electrométricos de uso profesional. (Gastronómico; lavandería; tintorería; limpiezas; peluquerías y barberías; clima y refrigeración).
• Herramientas eléctricas especializadas y profesionales.
• Artículos de perfumería y aseo personal.
• Artículos para el cuidado de la piel
• Peletería
• Alimentos en grandes formatos y en conformaciones de materia prima para la elaboración de alimentos.
• Confituras
• Bebidas y licores
• Ajuares de casa y útiles del hogar.
• Materiales de la construcción
• Bisutería
• Canastilla
• Juguetes
• Tejidos de Poli lona, para tapicería y otros tejidos
• Mercería
• Artesanía
• Souvenirs
• Muebles
• Artículos de Ferretería
• Artículos de playa
• Artículos deportivos
• Joyería

Y otros artículos de interés para el cliente.

¿Cuándo se ofrecen los servicios de garantía y pos-garantía en los talleres de servicios técnicos de la Cadena de Tiendas Caribe?

Los Talleres de Servicios Técnicos de la Cadena de Tiendas Caribe ofrecen los servicios de ajuste y/o reparación del equipo adquirido en caso tal que:

• Presente incompatibilidad con otro equipo con el que requiere.
• Si existen dificultades que no permiten la instalación del mismo tales como: espacio, disposición y tipo de gas.

¿Cuáles son los requisitos que exige la Cadena de Tiendas Caribe para la garantía en los Talleres de Servicios Técnicos?

Para recibir los derechos de garantía en las instalaciones comerciales de la Cadena de Tiendas Caribe el cliente debe cumplir los siguientes requisitos:

• Mantener a salvo y presentar el Certificado de Propiedad y Garantía, el comprobante de venta de la caja registradora, del POS para la venta por tarjeta o la Factura comercial de las Tiendas virtuales al realizar la solicitud del servicio de garantía.
• Conservar el sello de garantía del equipo de forma íntegra.
• Autorizar el diagnóstico técnico del equipo.

El usuario puede solicitar a los talleres que se realice uno de las siguientes operaciones:

• La reparación del equipo
• La devolución de la venta en efectivo o a la tarjeta de colaborador, de MLC o del cliente (Tienda Virtual).
• El cambio de equipo, por uno igual o similar, recibiendo la diferencia (en caso de que el nuevo equipo fuese de menor precio) o aportándolo tú mismo, si fuera mayor el costo.

¿Cómo contactar con la Cadena de Tiendas Caribe?

Cadena de Tiendas Caribe cuenta con un Sistema de Atención y Protección al Cliente (SAPC) para garantizar la satisfacción del cliente y el respeto a sus derechos.

Te ofrecemos a continuación las principales vías de contactar con esta empresa en cada una de las provincias del territorio nacional.

• Teléfono único para Quejas y reclamaciones: 800 40294 (En el horario de 9:00 am a 9:00 pm)
• Teléfono de la aclaración de dudas: 72012109
• Correo electrónico: [email protected]
• Teléfono de atención al cliente: 72012109

Contactos de Atención a la Población en las redes sociales

• Facebook
• Twitter
• Instagram
• Youtube

Te proporcionamos las diferentes vías para contactar con las Oficinas Comerciales de la Cadena de Tiendas Caribe:

Oficina Comercial Importadora en La Habana (Oficina Central)

• Dirección: Calle O, #306, e/3ra y 3ra, A, Miramar, La Habana
• Teléfono: 72041648
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora de Pinar del Río

• Dirección: Calle Martí #119. Pinar del Río
• Teléfono: 48778301
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Artemisa

• Dirección: Ave 63 No. 7001/ 70 y 72 Guanajay, Artemisa
• Teléfono: 47306116
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Mayabeque

• Dirección: Calle 82 No. 4721 / 47 y 57 San José, Mayabeque
• Teléfono: 47865218
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Matanzas

• Dirección: Calle Dos de Mayo e/ Río y Cuba. Matanzas
• Teléfono: 45253674
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Villa Clara

• Dirección: Carretera central No. 13 e/ Calle 2da y 3ra. Rpto Sandino Santa Calara. Villa Clara.
• Teléfono: 42208452
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Cienfuegos

• Dirección: Ave 58 No. 5802 e/31 y 33. Cienfuegos
• Teléfono: 43520111
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Santi Spíritus

• Dirección: Independencia s/n e/ Boquete de la Juventud y Agramonte. Santi Spíritus
• Teléfono: 41328839
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Ciego de Ávila

• Dirección: Calle José maría Agramonte esq. Independencia. Ciego de Ávila
• Teléfono: 33212063
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Camagüey

• Dirección: Carretera Central e/ Calle Cuba y Ave de la Caridad, Camagüey
• Teléfono: 32287209
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Holguín (Oriente Norte)

• Dirección: Calle Peralta No. 18 Esquina Pachuco Feria. Reparto Peralta. Holguín
• Teléfono: 24468216
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Granma

• Dirección: Avenida Antonio Maceo s/n entre calle 2da y Rafael María de Mendive. Reparto Antonio
• Teléfono: 23487280
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Santiago de Cuba

• Dirección: Calle 13 No. 311 y 13. Rpto Vista Alegre. Santiago de Cuba
• Teléfono: 22642725
• Correo electrónico: [email protected]

Oficina Comercial Importadora en Guantánamo

• Dirección: Pedro Agustín Pérez e/ Prado y Aguilera. Guantánamo
• Teléfono: 21321568
• Correo electrónico: [email protected]

Te ofrecemos las diferentes vías para contactar con los Talleres de Servicios Técnicos de la Cadena de Tiendas Caribe:

DIVISIÓN	DIRECCIÓN DE LOS TALLERES	TELÉFONO TALLER
Pinar del Río	Calle Gerardo Medina No 101 esq. Isabel la Católica, Pinar del Río	4875 7701
Isla de la Juventud	Calle 30 e/35 y 37 (Centro Comercial Gerona)	4632 1862; 4632 2688
DST	San Nicolás No 558 e/Dragones y Salud Centro Habana.	7860 8289
	Ave. 31 No. 5613  e/ 56 y 58, Playa.	7212 5691; 7212 5692
	Centro de Atención de llamadas Taller de Domicilio	7864 4414; 7864 4427; 7864 4423
	Calle San Miguel No. 427 e/ Destrampes y Goicuria, 10 de Octubre	7639 5130
	Edificio A55 Zona 1, 12 plantas, Alamar	7763 5949
Artemisa	Calle 70 e/ Ave 61 y Ave 63, Guanajay	4730 7627; 4730 7628
Mayabeque	Ave. 85 No 9814 e/98 y 100 Güines	4752 3922; 47526155
Matanzas	Manglar e/San Juan de Dios y Las Mercdes Pueblo Nuevo. Matanzas	4525 3282; 4525 3548
	Martí No 105 Altos e/ Gonzalo Quesada y Colón, (Colón)	4531 6183
	Céspedes. Calzada y Coronel Verdugo Municipio Cárdenas	4552 8616
	Calle Final s/n, Santa Martha	4566 9849
	Calle 19 e/52 y 56, Jagüey Grande	4591 2230
Villa Clara	Villuenda S/N e/Martha Abreu y Alfredo Barrero	4220 8701; 4220 8790
	Calle 5ta e/G y H, Rpto. José Martí  Al Lado UC El Alba	4222 7564
Sancti Spiritus	Ave. Cdte. Fajardo s/n e/ Circunvalante y Plaza Cultural, Rpto. Olivos 2, S. Spíritus	4132 8827; 4132 8908
	Independencia S/N , Parque Serafín Sánchez Sancti Spíritus	4132 8113
	Calle José Martí esq. Manuel Fajardo, Trinidad	4199 6298
Cienfuegos	Ave. 48 e/17 y 19, Rpto. Reina, Cienfuegos	4351 2492
Ciego de Ávila	Carretera Morón e/ Estrada y Caridad, Friovent Ciego	3320 1859; 3320 9245; 3320 6305
Camagüey	Mercado Santa Rosa Esquina Ignacio Sánchez Camagüey	3228 5490; 3225 4154
	Calle Pobre No 756 e/Francisquito y San José, Camagüey	3225 4154; 3228 5490
Las Tunas	Ave. Libertad e/ Martí y Malecón, Puerto Padre	3151 3219
	Calle Colon #188 e/Francisco Vega  y Julián Santana Rpto. Primero.	3134 6275 6275
Holguín	Calle Carbó No 114  Esq. Frexes  . Holguín	2446 8404; 2442 1699; 2445 0045
	Ave. Lenin S/N Móa	2460 2209; 2460 6728
Granma	Calle Concepción e/ Martí y José  Miguel Gómez. Manzanillo (Kiosco el Bamby)	2357 7634
	Calle Martí No284 e/ Maceo y B Mazo. Manzanillo (UC La estrella)	2357 8913
	Dirección calle Camilo Cienfuegos entre ave. Granma y 3ra Rpto. Jesús Menéndez. Bayamo, Granma	2342 8502; 2342 8506
Santiago de Cuba	Carnicería e/ Callejón del Carmen y San Jerónimo, Santiago de Cuba	22687020; 2265 9237
	Calle Martí Baja Esquina Donato Mármol,  Palma Soriano	2250 3815
Guantánamo	Los Maceo Esquina Aguilera, Guantánamo	2135 5215; 2138 3464
	Calle 1ro de Abril S/N,  Baracoa	2164 1984