Inicio > app > Ticket: La Plataforma Cubana para Reservaciones en Línea
Cuba se encuentra a mitad de camino para su informatización. Es por ello que plataformas de pago electrónico, o de trámites online es tan importante para lograr autonomía tecnológica. Entre todas, Ticket es la utilizada para reservaciones en línea de servicios, tanto estatales como privados.
Ticket es una plataforma digital o una aplicación análoga para móviles, que permite que entidades estatales y privadas ofrezcan reservas de turnos para sus servicios.
Entre los servicios que cubre la plataforma se encuentra una amplia gama que incluye, transporte, servicios del hogar, servicios públicos y centros recreativos. No obstante, su funcionalidad no se limita únicamente a estos servicios.
Entre los servicios a los que puedes acceder, se encuentra la petición de turnos para trámites notariales, jurídicos, registros de la propiedad, registro civil, y recogida de documentos, cambio de divisas en casas de Cambio (Cadeca), trámites en Vivienda, trámites en Planificación Física.
Así como venta de entradas o reservas para eventos culturales, salones de belleza, barberías, servicios para el hogar, servicios de transportación, bares y restaurantes.
Esta nueva alternativa permite ahorrar tiempo que se perdería en una larga cola y evitar el acaparamiento y la venta de turnos.
¿Cómo descargar o usar Ticket?
Si deseas usar la herramienta puedes descargar la aplicación desde la webApklis accediendo desde este enlace o desde el grupo de Telegram de Ticket: @xetid_ticket.
También puede usar de sus servicios a través de la página web accesible desde este enlace.
¿Cómo usar Ticket paso a paso?
La plataforma tiene un sistema de registro e inicio de sesión para utilizar sus servicios.
Para crear una cuenta y aprender a usar esta nueva alternativa online, solo sigue los pasos que se describen a continuación:
Crear una cuenta en Ticket
Descargar la aplicación
Comienza descargando, tanto en la aplicación en la tienda de aplicaciones cubanas Apklis como en Telegram. Una vez descargada, instálala.
Abrir la Aplicación
Con la aplicación instalada, dirígete a ella y ábrela. Lee y acepta si estás de acuerdo, los términos y condiciones de la apk.
Crear tu cuenta en Ticket
Pulsa la fleca de Siguiente para pasar los anuncios y detente en la página de inicio de sesión. Para crear tu cuenta pulsa en la parte inferior derecha del cuadro donde dice Registrarse.
Llenar el Formulario
Llena los datos que se solicitan en el formulario, los cuales son Nombre y Apellidos, Carné de identidad, Provincia y Municipio. Presiona continuar.
Luego añade tu correo electrónico, y escribe dos veces la contraseña que utilizarás.
Activar la Cuenta
Cuando te hayas registrado, debes acceder a tu correo electrónico para activar la cuenta. Esto lo harás a través de un correo de activación que llegará a la dirección de correo que haya introducido en el paso anterior
Iniciar Sesión con tu Cuenta
Una vez activada, podrás introducir su usuario y contraseña para iniciar sesión con tu cuenta. Este proceso solo funcionará en su totalidad si la cuenta fue activada a través del correo de activación. Recuerda que, de no hacerlo, no podrás iniciar sesión.
También puedes asociar tu cuenta directamente a la plataforma EnZona si tienes una cuenta en esta.
¿Cómo obtener un ticket?
Luego del registro e inicio de sesión en la plataforma, es posible obtener un ticket siguiendo estos pasos.
Busca el servicio para el que deseas obtener un ticket. Puedes hacerlo tanto manualmente como a través de la barra de búsqueda. También puedes filtrar tu búsqueda por provincias, municipio, categorías, valoraciones (realizadas por los usuarios) y precios (según tipo de moneda).
Se desplegará un catálogo con el o los servicios relacionados con tu búsqueda. Selecciona el servicio de tu interés.
Se abrirá una nueva página en la que podrá encontrar la siguiente información:
Nombre y datos del establecimiento (dirección, teléfono, correo electrónico, entre otros).
Provincia donde está ubicado el establecimiento.
Costo: existen servicios para los que la reserva a través de TICKET es gratis y otros que conllevan un costo al usuario.
En caso de no existir tickets, la opción disponible será “Sala de Espera”.
Si hay tickets disponibles, debes dar clic en el botón “Reservar” que aparece en el servicio de su elección.
El siguiente paso será aleccionar la fecha de tu preferencia para acceder a tu servicio. Se abrirá una nueva página con el calendario y las fechas más cercanas disponibles, que aparecerán marcadas en negritas, con la posibilidad de dar clic sobre estas, mientras que el resto no. Selecciona la fecha que desees. Pulsa el botón “Siguiente”.
Se abrirá una nueva página con los horarios disponibles para la fecha seleccionada en el paso anterior. Seleccione un turno (el horario) de los que estén disponibles. Dé clic al botón “siguiente”.
Luego deberás ingresar los datos del beneficiario del servicio.
¿Cuándo se confirma la reserva?
La confirmación de los tickets depende de los Términos y Condiciones que establezca cada proveedor de servicios. Te recomendamos revisarlos antes de reservar su ticket. Puedes revisar estos dentro de la vista de detalles del establecimiento.
¿Cómo cancelar un ticket?
Si solicitaste un turno para uno de los servicios brindados por la plataforma y deseas cancelarlo, esto es todo lo que debe hacer:
Ingrese a la página web o abra la apk según sea el caso
Pulse las dos rayitas de la parte superior izquierda que representan el Menú
Diríjase a la opción de Tickets.
Una vez aquí, seleccione el servicio que desea cancelar y dentro de él, la opción de cancelar ticket.
¿Qué es la prerreserva?
La prerreserva no es más que la confirmación de posees el ticket y no lo perderás durante el proceso de introducción de datos y pago del servicio.
Tienen un tiempo de validez limitado, de 60 minutos, y una vez cumplido, el ticket pasará a estar disponible para ser reservado.
¿Es gratis usar Ticket?
En Ticket hay servicios de reserva gratuitos y otros en los que requieren realizar un pago a Ticket o a terceros como parte de su uso de Ticket.
También encontrarás servicios que requieren suscripción mediante el pago de un plan.
Tipos de planes de suscripción en Ticket:
Plan 1 (suscripción para servicios durante 14 días): 12 CUP.
Plan 2 (suscripción para servicios durante 28 días): 20 CUP.
Plan 3 (suscripción para servicios durante 3 meses): 50 CUP.
Los pagos se realizarán mediante la plataforma ENZONA.
¿Qué hacer si no existe disponibilidad de tickets?
Si el servicio deseas no tiene tickets disponibles, puedes entrar a la Sala de Espera.
Con esta opción se realiza un proceso similar a una cola virtual donde, en caso de cancelaciones o nuevas capacidades habilitadas, se entregarán prerreservas al primero o los primeros de la lista.
Una vez obtenida la prerreserva, puedes completar los pasos normalmente, como si estuvieses comprando un ticket.
La sala de espera depende de la decisión de los proveedores de los servicios.
Es más común que esté disponible en servicios altamente demandados, a fin de que el flujo de clientes sea más organizado.
Si no existe disponibilidad de tickets «No hay tickets disponibles» para el servicio que necesitas, se puedes ingresar a la sala de espera. Para ello, da clic en el botón “Sala De Espera” que aparece en el servicio de tu interés.
En esta opción podrás entrar a una cola virtual desde la que, a medida que se vayan habilitando nuevas capacidades o se cancelen tickets por parte de otros usuarios, podrás avanzar y, eventualmente, acceder al servicio que solicitaste.
El sistema irá restando las primeras personas de la sala de espera cada vez que se publiquen capacidades y esto hará que su número se reduzca. También, puedes consultar la posición en la que se encuentra desde el menú del perfil, tanto en la web como en la app móvil.
Cuando se te otorgue el ticket se le notificará vía mensaje de texto (SMS) al número que indicaste al crearte el perfil, y mediante el sistema de notificaciones dentro de la plataforma.
Una vez con el ticket deberás consumirlo puntualmente, en la fecha y hora que te sea orientado.
Existen servicios en la sala de espera que son gratuitos y otros que requieren suscripción con pago.
¿Cómo elegir fechas en la Sala de Espera?
Al ingresar a la sala de espera podrás seleccionar una fecha para su ticket, considerando las siguientes opciones:
A partir de: si estás dispuesto a recibir el ticket después de una fecha determinada (cualquier día).
En el día: cuando solo necesitas obtener un ticket en una fecha determinada.
Hasta este día: cuando solo puedes esperar obtener un ticket hasta una fecha determinada.
Rango de fechas (Comienza en-Termina en): cuando puedes elegir un rango de fechas para recibir el ticket. Fuera de dicho rango no se tendrá en cuenta.
Una vez elegida la fecha, pincha siguiente y selecciona la hora que prefieras. Introduce los datos de quien accederá al servicio, y pincha “Entrar a la sala de espera”.
¿A qué hora se activan los tickets?
La publicación de los nuevos tickets depende de la configuración que definan los proveedores de servicios en cada uno de sus servicios. Por lo que no necesariamente los tickets de todos los servicios se habilitan a la misma vez.
