Inicio > actualidad > ¿Por qué se pierde la señal de ETECSA durante los apagones? Esto es lo que está ocurriendo
Los apagones en Cuba también están afectando la comunicación móvil: ETECSA reconoce fallas en la red por problemas eléctricos y limitaciones del respaldo energético.
Los apagones en Cuba ya no solo dejan viviendas, centros de trabajo y servicios públicos sin electricidad. También están golpeando una parte esencial de la vida diaria: la comunicación móvil.
ETECSA reconoció un incremento de las afectaciones en su red móvil debido a las fallas eléctricas y a las limitaciones de los sistemas de respaldo energético. En la práctica, esto significa que muchos usuarios pueden experimentar pérdida de cobertura, llamadas interrumpidas, datos móviles lentos o imposibilidad total de conectarse en determinadas zonas.
El problema ocurre en un contexto de alta dependencia del teléfono móvil. Para muchas familias cubanas, el celular no solo sirve para llamar. También es la vía para comunicarse con familiares en el exterior, recibir remesas, usar pagos electrónicos, trabajar por internet, consultar información y mantenerse al tanto de lo que ocurre durante una crisis eléctrica.
Por eso, la pregunta ya no es solo cuándo vuelve la corriente. También es qué pasa con la señal, los datos móviles y los servicios digitales cuando la infraestructura de telecomunicaciones empieza a fallar por falta de electricidad.
¿Qué informó ETECSA sobre las fallas en la red móvil?
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba informó que se ha producido un aumento de las afectaciones en la red móvil del país. Según lo reportado, estas interrupciones están relacionadas con la situación eléctrica nacional y con las dificultades para sostener el funcionamiento de equipos de telecomunicaciones durante los apagones.
Esto quiere decir que el problema no depende únicamente del teléfono del usuario ni de la recarga disponible. Aunque una persona tenga saldo, datos móviles y batería en su celular, puede quedarse sin servicio si la radiobase que da cobertura a su zona deja de funcionar o trabaja con limitaciones.
En estos casos, los usuarios pueden notar varios síntomas:
pérdida total de señal;
llamadas que no entran o no salen;
internet móvil muy lento;
mensajes que demoran en enviarse;
interrupciones frecuentes en la conexión;
zonas donde el servicio aparece y desaparece.
La situación afecta especialmente a quienes dependen de los datos móviles como principal vía de acceso a internet, algo muy común en Cuba debido a las limitaciones de conectividad fija en muchos hogares.
¿Por qué los apagones también afectan la telefonía móvil?
La red móvil necesita electricidad para funcionar. Detrás de cada llamada, mensaje o conexión de datos hay equipos instalados en radiobases, torres, gabinetes y centros técnicos que requieren suministro eléctrico constante.
Cuando ocurre un apagón, esos equipos pueden seguir funcionando durante un tiempo si cuentan con respaldo energético. Ese respaldo puede incluir baterías, grupos electrógenos u otras soluciones. Sin embargo, su autonomía no es ilimitada.
Si el apagón se prolonga, pueden aparecer varios problemas:
las baterías se descargan;
los grupos electrógenos consumen combustible;
algunos equipos se recalientan o se averían;
no siempre hay capacidad para respaldar todas las instalaciones;
las brigadas técnicas no pueden llegar al mismo tiempo a todos los puntos afectados.
Por eso una zona puede tener electricidad, pero poca señal. También puede ocurrir lo contrario: el usuario conserva batería en su teléfono, pero la radiobase cercana no tiene energía suficiente para prestar servicio.
En términos simples: el celular puede estar encendido, pero la infraestructura que lo conecta con la red puede estar apagada o trabajando de forma limitada.
Qué significa esto para los usuarios en Cuba
Para los usuarios, estas fallas no son un problema menor. La red móvil se ha convertido en una herramienta básica para actividades cotidianas.
Cuando la señal falla, no solo se interrumpe una llamada. También pueden quedar afectados servicios como:
comunicación familiar;
acceso a WhatsApp, Telegram y redes sociales;
pagos por Transfermóvil o EnZona;
operaciones bancarias móviles;
recepción de códigos de confirmación;
trabajo remoto;
coordinación de transporte;
contacto con familiares fuera de Cuba;
acceso a información durante apagones o emergencias.
Esto hace que la afectación tenga un impacto social y económico más amplio. En medio de una crisis eléctrica, perder la comunicación móvil aumenta la incertidumbre y dificulta resolver gestiones básicas.
Qué infraestructura de ETECSA deja de funcionar cuando faltan electricidad y combustible
Para entender por qué los apagones terminan afectando la red móvil, es importante conocer, de forma sencilla, cómo funciona la infraestructura de telecomunicaciones.
Aunque para el usuario todo se reduce a tener o no tener señal en el teléfono, detrás de ese servicio existe una red formada por cientos de instalaciones distribuidas por todo el país. Cada una cumple una función específica y depende del suministro eléctrico para operar con normalidad.
Las radiobases son el primer punto de contacto con los usuarios
Las radiobases son las antenas que permiten que los teléfonos móviles se conecten a la red. Cada una cubre un área determinada y puede atender simultáneamente a miles de dispositivos.
Cuando una radiobase pierde energía y agota sus sistemas de respaldo, deja de prestar servicio total o parcialmente. Como consecuencia, los usuarios cercanos pueden experimentar pérdida de cobertura, llamadas fallidas o dificultades para navegar por internet.
En algunos casos, los teléfonos intentan conectarse automáticamente a otra radiobase cercana. Sin embargo, si esa instalación también está afectada o recibe un exceso de conexiones provenientes de otras zonas, la calidad del servicio puede deteriorarse significativamente.
Los equipos de transmisión también necesitan energía constante
Además de las radiobases, la red depende de equipos encargados de transportar la información entre distintos puntos del país.
Estos sistemas enlazan las comunicaciones de voz, mensajes y datos para que una llamada realizada desde una provincia pueda llegar a otra o para que un usuario pueda acceder a internet.
Si alguno de estos enlaces pierde alimentación eléctrica, el problema puede extenderse más allá de una sola localidad y afectar áreas más amplias de la red.
Las centrales de telecomunicaciones sostienen el funcionamiento del servicio
Las centrales telefónicas y otros centros técnicos procesan gran parte del tráfico de comunicaciones.
Su funcionamiento continuo es esencial para mantener activos numerosos servicios, desde las llamadas tradicionales hasta el acceso a internet móvil.
Por esa razón, estas instalaciones cuentan con sistemas de respaldo. No obstante, esos recursos también tienen límites. Cuando los apagones se prolongan durante varias horas o se repiten constantemente, mantener la operación se vuelve cada vez más complejo.
El combustible también influye en la continuidad del servicio
Los grupos electrógenos permiten mantener funcionando parte de la infraestructura cuando falla el suministro eléctrico.
Sin embargo, estos equipos requieren combustible, mantenimiento y supervisión técnica permanente.
En un escenario donde los cortes eléctricos son frecuentes y prolongados, el consumo de combustible aumenta considerablemente. Al mismo tiempo, el desgaste de los equipos puede generar nuevas averías que dificulten mantener la estabilidad del servicio.
Por ese motivo, incluso cuando existen sistemas de respaldo, no siempre es posible garantizar que todas las instalaciones continúen operando de forma ininterrumpida.
¿Qué pueden experimentar los usuarios durante estos apagones?
Las afectaciones en la infraestructura de telecomunicaciones no siempre se manifiestan de la misma manera. Dependiendo de la situación de cada radiobase y del estado general de la red, los usuarios pueden notar problemas diferentes.
Entre los más frecuentes se encuentran:
desaparición completa de la cobertura móvil;
señal disponible, pero sin acceso a internet;
navegación extremadamente lenta;
llamadas que no logran establecerse;
interrupción de llamadas en pleno uso;
mensajes SMS que llegan con retraso;
dificultades para enviar o recibir mensajes en aplicaciones de mensajería;
imposibilidad de utilizar aplicaciones que requieren conexión permanente;
congestión de la red debido al traslado automático de usuarios hacia otras radiobases disponibles.
También puede ocurrir que la señal aparezca y desaparezca varias veces durante el día. Esto suele suceder cuando los sistemas de respaldo entran y salen de funcionamiento o cuando la carga sobre la red cambia constantemente debido a los apagones.
Otra situación habitual es que algunos servicios funcionen mientras otros presenten fallas. Por ejemplo, un usuario puede lograr realizar llamadas, pero no navegar por internet, o disponer de datos móviles con velocidades muy inferiores a las habituales.
Estas diferencias dependen del estado de la infraestructura que presta servicio en cada zona y de la capacidad disponible en ese momento para mantener operativos los distintos componentes de la red.
En consecuencia, dos personas ubicadas en municipios cercanos pueden experimentar problemas completamente distintos, incluso durante el mismo apagón.
¿Puede empeorar la situación si continúan los apagones?
Mientras persistan las dificultades en el Sistema Eléctrico Nacional, es probable que la red de telecomunicaciones continúe enfrentando una presión importante. Sin embargo, el comportamiento del servicio puede variar según la duración de los cortes eléctricos, la disponibilidad de los sistemas de respaldo y las condiciones técnicas de cada instalación.
No significa que toda la red vaya a dejar de funcionar al mismo tiempo. La infraestructura de ETECSA está distribuida por todo el país y cada instalación cuenta con características diferentes. Algunas pueden mantenerse operativas durante más tiempo gracias a sus sistemas de respaldo, mientras que otras pueden verse afectadas con mayor rapidez.
Además, cuando una radiobase sale de servicio, los teléfonos cercanos intentan conectarse a otras antenas disponibles. Ese proceso ayuda a mantener cierto nivel de cobertura, pero también incrementa la carga sobre las instalaciones que siguen funcionando.
Como resultado, pueden producirse situaciones como:
mayor lentitud en la navegación por internet;
dificultades para iniciar llamadas;
interrupciones durante las comunicaciones;
disminución de la calidad del servicio en zonas con alta concentración de usuarios.
Si los apagones se prolongan durante varias horas o se repiten continuamente, los equipos de respaldo deben trabajar durante más tiempo, lo que aumenta las necesidades de mantenimiento y combustible. Esto puede dificultar mantener la misma capacidad operativa de forma sostenida.
En otras palabras, la estabilidad de la red móvil está estrechamente relacionada con la evolución de la situación eléctrica. Cuanto mayor sea la continuidad del suministro eléctrico, mayores serán las posibilidades de que las telecomunicaciones funcionen con normalidad.
Para la diáspora cubana, las fallas de la red móvil representan mucho más que una interrupción técnica. Cuando la infraestructura de telecomunicaciones deja de funcionar por los apagones, muchas familias pierden temporalmente la posibilidad de comunicarse con sus seres queridos dentro de la Isla.
Estas interrupciones también pueden afectar el uso de aplicaciones vinculadas a remesas, banca móvil y pagos electrónicos, además de dificultar el seguimiento de situaciones de emergencia durante los cortes eléctricos prolongados.
Aunque cada territorio puede experimentar afectaciones diferentes, la continuidad de las comunicaciones dependerá en gran medida de la evolución de la crisis energética y de la capacidad de respaldo de la infraestructura de ETECSA.
Preguntas frecuentes
¿Por qué me quedo sin señal si mi teléfono tiene batería?
Porque la red móvil depende de las radiobases. Si la instalación que presta cobertura pierde electricidad y agota su sistema de respaldo, el teléfono puede quedarse sin servicio aunque tenga batería.
¿Los apagones afectan tanto las llamadas como el internet móvil?
Sí. Las interrupciones eléctricas pueden afectar llamadas, mensajes SMS y datos móviles dependiendo del estado de la infraestructura que presta servicio en cada zona.
¿Por qué a veces hay señal pero el internet funciona muy lento?
Porque una radiobase puede seguir operando con capacidad reducida o soportando más usuarios de los habituales tras la salida de servicio de otras antenas.
¿Todas las provincias sufren las mismas afectaciones?
No. La situación depende de la duración de los apagones, la autonomía de los sistemas de respaldo y el estado de la infraestructura de cada territorio.
¿Las radiobases cuentan con respaldo energético?
Sí. Muchas instalaciones disponen de baterías y grupos electrógenos, aunque estos sistemas tienen autonomía limitada durante apagones prolongados.
¿Por qué la señal aparece y desaparece varias veces?
Puede deberse a la entrada y salida de los sistemas de respaldo o a la redistribución automática de usuarios entre distintas radiobases.
¿Qué servicios pueden dejar de funcionar?
Llamadas, SMS, datos móviles, banca electrónica, Transfermóvil, EnZona, mensajería instantánea y otras aplicaciones que requieren conexión.
Nota del editor: Este artículo explica las causas técnicas por las que la red móvil puede presentar interrupciones durante los apagones en Cuba, a partir de la información disponible y del funcionamiento de la infraestructura de telecomunicaciones. Última actualización: 8 de julio de 2026 · 1:15 h (hora de Cuba).
Equipo editorial de D-CUBA Noticias. Cubrimos la actualidad de Cuba y la diáspora cubana con información verificada, fuentes internacionales y enfoque útil para los cubanos en el exterior.
