La crisis de efectivo en Cuba ha golpeado con fuerza a los ciudadanos, y una de las soluciones que surgió para paliar el problema, el servicio de Caja Extra, ha terminado convirtiéndose en una fuente de frustración.
Lo que en un principio se presentó como una alternativa para acceder a dinero en efectivo fuera de los bancos y cajeros automáticos, hoy es prácticamente inaccesible para la mayoría de los cubanos.
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La Caja Extra es un servicio implementado en algunos establecimientos comerciales donde los clientes podían retirar efectivo a través de transferencias bancarias. En teoría, esto permitiría descentralizar la entrega de dinero físico, evitando las largas colas en los bancos y cajeros. Sin embargo, factores como la falta de liquidez en los comercios y la bancarización forzada han reducido drásticamente su disponibilidad.
Para que el servicio funcione, los negocios deben contar con dinero en efectivo, que entregan a los clientes a cambio de una transferencia digital. Sin embargo, muchos comercios han dejado de ofrecer el servicio debido a que sus ingresos en efectivo son insuficientes.
El gobierno cubano ha impulsado la bancarización como una medida para reducir el uso de efectivo, pero la infraestructura no ha acompañado esta iniciativa. Con restricciones en los retiros de los bancos y la escasez de billetes, el servicio de Caja Extra ha ido desapareciendo.
Según directivos del sector comercial, la entrega de productos de la canasta básica en lotes ha reducido el flujo de efectivo en las bodegas, afectando directamente la posibilidad de ofrecer Caja Extra. La población, que antes podía retirar pequeñas sumas de dinero en estos puntos de venta, ahora enfrenta más dificultades.
La crisis del servicio no afecta a todas las provincias por igual. Mientras en Granma y otras regiones la disponibilidad de Caja Extra se ha reducido drásticamente, en Villa Clara la situación es diferente. Allí, más de 2,200 comercios continúan ofreciendo el servicio, y se han implementado estrategias como la vinculación de trabajadores de sectores clave a ciertos establecimientos para facilitar el acceso al efectivo.
Ante la crisis de liquidez, algunos comercios han creado grupos de WhatsApp para informar sobre la disponibilidad de efectivo. Otros han incentivado el uso de pasarelas de pago como Transfermóvil o EnZona. Sin embargo, estas soluciones no resuelven la necesidad de dinero en efectivo, especialmente para quienes dependen de él para sus compras diarias.
A pesar de haber sido una alternativa viable en sus inicios, la Caja Extra ha demostrado ser insostenible en el actual contexto económico de Cuba. Sin medidas que garanticen el flujo de efectivo en los comercios, su continuidad parece cada vez más incierta. Mientras tanto, los cubanos siguen enfrentando un dilema diario: cómo conseguir efectivo en un país donde cada vez escasea más.
La falta de liquidez en los comercios y la reducción del uso de efectivo han limitado el servicio en muchos establecimientos.
Villa Clara es una de las pocas provincias donde el servicio sigue operativo con relativa estabilidad.
No ha habido un anuncio oficial sobre su eliminación, pero la bancarización y la falta de liquidez están dificultando su funcionamiento.
Las principales alternativas son los bancos y cajeros automáticos, aunque muchos tienen límites de retiro y largas filas.
Si no se garantizan condiciones para su operatividad, es probable que el servicio desaparezca en la mayoría del país.
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