Cuba Cambia la Bonificación por Pagos Electrónicos: Clientes Recibirán 4% y Comercios 2%

Desde agosto cambia el reparto del incentivo por Pago en Línea en Cuba: el consumidor recibe un 4% y el comercio un 2%, mientras también disminuye la comisión aplicada a los establecimientos.

El sistema de pagos electrónicos en Cuba tiene nuevas condiciones. A partir del 1 de agosto de 2026, la bonificación asociada a las operaciones mediante Pago en Línea se distribuye de manera diferente: los consumidores reciben un 4% de bonificación y los comercios obtienen un 2% por los cobros procesados mediante esta vía.

El cambio mantiene un incentivo total del 6%, pero modifica la forma en que se reparte entre las dos partes de la operación. Al mismo tiempo, se reduce la comisión que pagan los comercios por utilizar Pago en Línea y se incorporan otras medidas destinadas a estimular el uso de los canales digitales.

A continuación, explicamos qué cambió y cómo funciona el nuevo esquema de bonificaciones por pagos electrónicos en Cuba.

¿Qué cambió con la bonificación por pagos electrónicos en Cuba?

La principal modificación es la distribución del incentivo asociado a los pagos realizados mediante Pago en Línea.

Anteriormente, la bonificación estaba dirigida al consumidor. Con el nuevo esquema, el incentivo se distribuye entre el cliente que realiza el pago y el comercio que recibe el dinero.

Por cada operación que cumpla las condiciones establecidas para recibir la bonificación, el consumidor obtiene un 4% del importe pagado, mientras que el comercio recibe una bonificación del 2% sobre el cobro procesado mediante Pago en Línea.

En conjunto, ambos porcentajes representan un 6% de bonificación, pero ya no corresponde íntegramente al comprador.

El cambio puede resumirse de la siguiente manera:

Esto significa que una persona que pague electrónicamente una compra ya no debe esperar recibir un 6% de devolución sobre el importe de la operación. Su bonificación será del 4%, mientras que el 2% restante corresponde al establecimiento que procesa el cobro mediante Pago en Línea.

La modificación busca crear un incentivo para las dos partes de la operación. El consumidor obtiene una devolución por utilizar el canal electrónico y el comercio recibe un beneficio económico por aceptar este tipo de pago.

Además de las bonificaciones, el nuevo esquema incorpora una reducción de la comisión aplicada a los comercios por las operaciones mediante Pago en Línea, que pasa del 1,5% al 0,8%.

Por tanto, el cambio no consiste solamente en reducir la bonificación que recibe el consumidor. Se trata de una modificación más amplia del sistema de incentivos para intentar aumentar el uso de los pagos electrónicos en Cuba.

Para el cliente, la cifra que debe tener en cuenta ahora es 4%. Para el comercio, el nuevo incentivo es de 2%.

¿Cuánto dinero recibirá un cliente por pagar electrónicamente?

La bonificación que recibe el consumidor será equivalente al 4% del importe de la compra, siempre que la operación cumpla las condiciones establecidas para acogerse a este beneficio.

Esto quiere decir que la cantidad de dinero que recibe cada cliente depende directamente del valor de la operación realizada mediante el canal electrónico correspondiente.

Por ejemplo:

La fórmula para calcularlo es sencilla:

Importe de la compra × 0,04 = bonificación del cliente

Así, si una persona realiza un pago electrónico de 1.000 pesos cubanos, la bonificación correspondiente al 4% sería de 40 CUP.

Si la compra asciende a 5.000 CUP, el beneficio sería de 200 CUP.

Es importante tener en cuenta que el 4% corresponde únicamente a la parte de la bonificación destinada al consumidor. El otro 2% del incentivo corresponde al comercio, por lo que el cliente no debe calcular su beneficio utilizando el 6% completo.

¿El cliente pierde la bonificación del 6%?

Con el nuevo esquema, el consumidor deja de recibir el 6% íntegro. La bonificación total de la operación se mantiene en 6%, pero ahora se divide entre las dos partes.

• El cliente recibe el 4%.
• El comercio recibe el 2%.
• La suma de ambos beneficios es 6%.

Este cambio es especialmente importante para quienes utilizaban los pagos electrónicos precisamente por la devolución que recibían después de realizar sus compras.

La nueva bonificación continúa ofreciendo un incentivo para pagar electrónicamente, aunque el beneficio directo para el consumidor es menor que bajo el esquema anterior.

Además, la modificación introduce un incentivo económico para los establecimientos, con el objetivo de favorecer una mayor aceptación de los pagos digitales en los comercios cubanos.

¿Cuánto recibirán los comercios por aceptar pagos electrónicos?

Con el nuevo esquema, los comercios también reciben una bonificación por las operaciones realizadas mediante Pago en Línea.

El establecimiento obtiene un 2% del importe cobrado electrónicamente, siempre que la operación cumpla las condiciones establecidas para recibir este beneficio.

Esto significa que el incentivo ya no está dirigido únicamente al consumidor. Ahora, una parte de la bonificación también llega al negocio que facilita el pago electrónico.

Por ejemplo:

La fórmula para calcular el beneficio es:

Importe cobrado × 0,02 = bonificación del comercio

Por ejemplo, si un establecimiento procesa mediante Pago en Línea una compra de 5.000 CUP, la bonificación correspondiente al comercio sería de 100 CUP.

¿Por qué los comercios recibirán una bonificación?

La medida busca crear un incentivo adicional para que los establecimientos acepten pagos electrónicos.

Para un comercio, incorporar medios digitales de pago implica procesar las operaciones a través de las plataformas habilitadas y asumir determinadas condiciones y costos asociados a estos servicios. Con la nueva bonificación, el establecimiento también obtiene un beneficio económico por utilizar este mecanismo.

De esta manera, el nuevo sistema intenta estimular a las dos partes:

• El consumidor tiene un incentivo del 4% para pagar electrónicamente.
• El comercio obtiene un incentivo del 2% por recibir el pago mediante esta vía.

La intención es favorecer que más operaciones comerciales se realicen por medios electrónicos y reducir la dependencia del efectivo.

¿El comercio recibe el 2% además del precio de la venta?

La bonificación del 2% no significa que el establecimiento pueda aumentar el precio del producto para compensar una comisión o trasladar automáticamente ese beneficio al cliente.

Se trata de un incentivo asociado a la operación electrónica y debe diferenciarse del precio de venta, de las comisiones por el servicio de pago y de cualquier otro concepto que pueda aparecer en una transacción.

Por eso, para entender correctamente la nueva medida, hay que analizar por separado la bonificación que recibe el cliente, la que recibe el comercio y la comisión que se aplica a las operaciones electrónicas.

¿La bonificación total sigue siendo del 6%?

Sí. El incentivo total asociado a la operación se mantiene en el 6%, pero ahora se distribuye entre el cliente y el comercio.

La principal diferencia está en quién recibe cada parte de ese porcentaje.

Con las nuevas condiciones:

• 4% corresponde al consumidor.
• 2% corresponde al comercio.
• 6% es el incentivo total distribuido entre ambas partes.

Por ejemplo, ante una compra de 1.000 CUP, el cálculo sería:

• 40 CUP de bonificación para el cliente.
• 20 CUP de bonificación para el comercio.
• 60 CUP como bonificación total de la operación.

Por tanto, no es correcto afirmar que la bonificación del 6% desapareció. Lo que cambió fue su distribución.

¿Qué significa esto para el consumidor?

Para el cliente, el cambio sí representa una reducción del beneficio que recibe directamente.

Anteriormente, cuando correspondía una bonificación del 6%, el consumidor podía recibir el porcentaje completo asociado a la operación. Con el nuevo esquema, su beneficio pasa a ser del 4%.

Esto significa que una persona que pague electrónicamente debe calcular su posible devolución utilizando el 4% y no el 6%.

Por ejemplo:
Compra de 2.000 CUP × 4% = 80 CUP de bonificación para el cliente.

Los otros 40 CUP, correspondientes al 2%, forman parte del incentivo destinado al comercio.

¿Por qué se mantiene el 6% pero cambia su distribución?

El objetivo es ampliar el incentivo para que no dependa únicamente de la decisión del consumidor de utilizar un medio de pago electrónico.

Ahora también existe un beneficio directo para el establecimiento que recibe el pago por esta vía.

En términos prácticos, el nuevo modelo intenta generar un incentivo compartido:
Cliente → recibe una bonificación por pagar electrónicamente.
Comercio → recibe una bonificación por aceptar el pago electrónico.

Esto puede favorecer una mayor utilización de los canales digitales, ya que tanto compradores como vendedores tienen un beneficio asociado a este tipo de operaciones.

Por ello, cuando se hable de la nueva bonificación por pagos electrónicos en Cuba, es importante distinguir entre el 6% total del incentivo y el 4% que efectivamente recibe el consumidor.

¿También cambia la comisión que pagan los comercios?

Sí. Además de modificar la distribución de la bonificación, las nuevas condiciones contemplan una reducción de la comisión que deben asumir los comercios por las operaciones realizadas mediante Pago en Línea.

La comisión pasa del 1,5% al 0,8%.

Esto significa que los establecimientos pagarán una proporción menor por utilizar este servicio de pago electrónico.

El cambio puede resumirse así:

La reducción de la comisión supone, por tanto, un cambio importante para los negocios que procesan pagos electrónicos.

¿Cuánto representa la reducción de la comisión?

La comisión disminuye 0,7 puntos porcentuales, al pasar del 1,5% al 0,8%.

Por ejemplo, sobre una operación de 10.000 CUP, una comisión del 1,5% equivaldría a 150 CUP, mientras que con una comisión del 0,8% serían 80 CUP.

La diferencia sería de 70 CUP por cada 10.000 CUP procesados, tomando únicamente el porcentaje de comisión como referencia.

¿Por qué es importante esta reducción para los comercios?

La disminución de la comisión reduce el costo asociado a utilizar el canal electrónico.

Esto resulta relevante porque uno de los principales objetivos de estas medidas es estimular que los establecimientos acepten pagos digitales. Si para un negocio resulta menos costoso procesar este tipo de operaciones y, además, recibe una bonificación del 2%, el sistema ofrece un incentivo económico mayor para utilizar los medios electrónicos.

De esta forma, el nuevo esquema combina dos beneficios para los comercios:

1. Una bonificación del 2% por las operaciones que cumplen las condiciones.
2. Una reducción de la comisión, que pasa del 1,5% al 0,8%.

Para los consumidores, esto también puede ser relevante de manera indirecta, porque un mayor incentivo para los comercios podría favorecer que más establecimientos incorporen o mantengan habilitados los pagos electrónicos.

Sin embargo, la reducción de la comisión no significa que el cliente reciba una bonificación adicional. El beneficio destinado al consumidor continúa siendo del 4%.

El nuevo esquema da continuidad a cambios anteriores en este sistema. D-Cuba ya explicó el ajuste anterior de la bonificación por pagos electrónicos, así como la bonificación del 6% aplicada a pagos electrónicos. También puede consultarse el contexto de la normativa sobre pagos digitales en Cuba.