Si tienes un teléfono fijo alternativo (TFA) o teléfono de minutos, como se le conoce en Cuba, debes leer esta información que te compartimos en nuestro sitio web.
La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba (ETECSA) está solicitando a los clientes que no han renovado su contrato que acudan a sus oficinas en todo el país. Este proceso se está llevando a cabo hace algunos meses pero aún no lo han realizado todos los usuarios de ese servicio.
En redes sociales circula una información referida a un supuesto plazo de vencimiento de esos contratos, lo cual fue desmentido por la empresa en las últimas horas.
Ningún cliente perderá su TFA, pero es necesario actualizar sus relaciones contractuales con la entidad para poder disfrutar de las nuevas facilidades de ese tipo de servicio.
Indice
¿Cuáles son las nuevas ventajas que ofrece ETECSA para clientes de telefonía fija alternativa?
Desde hace varios meses la empresa amplió las opciones a disfrutar por parte de los clientes del servicio TFA. Hasta ese instante abonaban una cuota fija de 6.25 pesos en moneda nacional por 400 minutos de voz al mes.
Ante la imposibilidad de la empresa de agilizar cambios de esa tecnología para la red fija, implementaron nuevas ventajas para los usuarios de los “teléfonos de minutos”.
Parte de estos beneficios son la recarga del servicio en línea a través de este enlace, en oficinas comerciales o por cupones.
También es novedad que la propiedad del equipo pasa a nombre del titular del servicio y puede realizar llamadas internacionales, con cobro revertido y enviar mensajes de texto.
Aclaraciones necesarias
ETECSA explica a través de sus redes sociales y página oficial que no se pierde el contrato si no se actualiza, pero es necesario hacerlo para incorporar las recientes bondades.
La mayoría de estos beneficios están basados en solicitudes y reclamos previos de los clientes de la telefonía fija alternativa. La empresa también labora en la incorporación del servicio de recarga de los TFA desde la plataforma Transfermóvil.
Se mantienen libres de costo las llamadas que se realicen a servicios de emergencia como Antidrogas (103), Ambulancias (104), Bomberos (105), Policía (106) y Búsqueda y salvamento marítimo (107).
Igualmente son gratis todas las llamadas a servicios de atención telefónica como reparaciones de telefonía fija (114), Información comercial (118) y el Servicio de asistencia a clientes de TFA a través dl 52642244.
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