Tras días de incertidumbre y rumores sobre una posible interrupción total de sus servicios, la agencia Cubamax anunció la reanudación parcial del envío de remesas hacia Cuba.
Aunque muchos usuarios en Estados Unidos respiraron con alivio, el alcance de esta reapertura sigue siendo limitado: solo se realizan entregas en efectivo, en dólares o pesos cubanos, mientras que las transferencias a tarjetas en Moneda Libremente Convertible (MLC) siguen suspendidas.
Indice
Cubamax vuelve tras una pausa forzada
Desde el pasado 24 de abril, clientes de Cubamax notaron que no podían enviar dinero a Cuba ni a través del sitio web ni desde las oficinas físicas en Miami. La razón: el proveedor encargado de distribuir el dinero en la Isla dejó de colaborar con la agencia, obligando a una pausa técnica mientras se identificaba un reemplazo.
Según declaraciones de empleados, el nuevo proveedor tardó “dos o tres días en empezar de cero”, lo que dejó el sistema temporalmente fuera de servicio. Sin embargo, la agencia negó públicamente haber suspendido sus operaciones y calificó los rumores en redes sociales como “falsos e irresponsables”.
¿Qué servicios están disponibles ahora?
Actualmente, Cubamax ha restablecido los siguientes servicios:
- Entregas en efectivo en dólares estadounidenses y pesos cubanos.
- Reanudación en oficinas físicas y en línea para estos formatos.
No obstante, las transferencias a cuentas en MLC permanecen suspendidas, una limitación significativa para muchos destinatarios dentro de la Isla, ya que gran parte del comercio formal en Cuba opera en esa moneda.
El contexto: presiones políticas y restricciones financieras
La reactivación de Cubamax no ocurre en un vacío. Las remesas a Cuba han estado bajo constante presión debido a:
- Sanciones estadounidenses impuestas desde la era Trump, incluyendo la inclusión de Cuba en la lista de países patrocinadores del terrorismo.
- Desconfianza hacia Orbit S.A., la entidad estatal vinculada al conglomerado militar GAESA, que anteriormente monopolizaba la gestión de remesas.
- Congelación de cuentas extranjeras en Cuba, como parte de medidas para evitar la fuga de divisas en medio de la crisis de liquidez del Estado.
Otras agencias como Cuballama, Cubatel y Cubaenvío también enfrentaron interrupciones similares recientemente, aunque algunas ya han retomado la actividad normal.
La vía informal: ¿única alternativa real?
En ausencia de canales oficiales estables y transparentes, muchas familias cubanas recurren a redes informales y plataformas como Zelle, a pesar de los riesgos asociados. Las autoridades cubanas, por su parte, han endurecido los controles para retener los dólares dentro del país, lo que complica aún más la operatividad de las agencias formales.
Preguntas frecuentes (FAQ)
Entrega en efectivo en dólares y pesos cubanos. No están disponibles las transferencias en MLC.
Aproximadamente entre dos y tres días, a partir del 24 de abril, aunque la empresa no reconoció oficialmente esta pausa.
No. El servicio a cuentas en Moneda Libremente Convertible sigue suspendido hasta nuevo aviso.
Cuballama y Cubaenvío han retomado operaciones. Algunas permiten envíos en distintos formatos, aunque pueden variar según el proveedor.
No. El uso de vías no autorizadas para enviar divisas a Cuba está fuera del marco legal del país, pero es una práctica extendida por la falta de opciones confiables.
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