¿Quieres solicitar el servicio de internet Nauta Hogar? ¿No sabes cuál es el procedimiento a seguir? ¿Ya hiciste la solicitud y no obtienes respuesta inmediata? Todos los detalles que debes conocer al respecto, te lo aclaramos aquí paso a paso.
Recientemente ETECSA ha divulgado desde su sitio cuál es el mecanismo de solicitud de este servicio en aras de que la aplicación no contenga errores y sea por estas razones desestimada.
Como elemento principal debes conocer que para efectuar la petición de Nauta Hogar debes contar previamente con servicio telefónico y residir en una zona donde se comercialice el servicio.
Se debe elegir la velocidad de acuerdo a las condiciones de la red alámbrica que llega a la vivienda del solicitante, y dada esta base, acudir a la oficina comercial de ETECSA y manifestar tu interés de petición del servicio o llenar el formulario de solicitud en la web de Servicios en Línea, un procedimiento sencillo que puede realizarse desde cualquier dispositivo electrónico con acceso a internet sin tener que personarse en una entidad física.
Indice
El primer paso es acceder a la web Tienda ETECSA accediendo desde este enlace. Una vez en la página, se deberá seleccionar la opción Servicios Hogar, que aparece en la parte superior central del sitio, y luego se elige Solicitar Nauta Hogar.
Una vez realizado estos pasos se ha de escoger “Tipo de operación” y “Crear solicitud”, para lo que el usuario deberá completar los campos de información con el número de telefonía fija y teléfono móvil de contacto, para proceder a “Solicitud”.
El servicio de Nauta Hogar requiere una cuota de habilitación por un monto de 250 pesos que se abona una sola vez. A ello se le asocia una cuenta de acceso con dominio @nauta.com.cu que cuenta con 30 horas de navegación al mes.
Una vez agotado este tiempo de consumo de navegación, el cliente puede recargar la cuenta a través de servicio prepago con una guía de tarifa que establece un precio de 12.50 pesos por hora.
Las vías de pago para este servicio de navegación en internet son variables, y están disponibles desde el portal de usuario nauta o Servicios en línea, hasta en las aplicaciones móviles Transfermóvil (con descuento del 10 por ciento), el Monedero MiTransfer, y la plataforma digital EnZona (con descuento del 5%); además del pago en las oficinas comerciales de ETECSA.
En primera instancia es necesario puntualizar, que al realizar su solicitud no se está efectuando una demanda inmediata de Nauta Hogar, puesto que el proceso final del servicio se realizará dada la disponibilidad requerida y las condiciones necesarias para ello.
En el proceso de instalación, ETECSA proveerá un módem con accesorios que conlleva un pago en el momento del contrato del servicio.
El servicio de Nauta Hogar se extiende en más de 280 mil hogares cubanos, y cuenta con una alta demanda ciudadana. Sin embargo, la gran mayoría de los clientes comentan que aún existen insuficiencias e insatisfacciones en el servicio que deben ser canalizadas por la empresa, como la lentitud en la conexión, que juega en contra con el total de horas adquiridas por el usuario.
Para obtener información adicional al respecto, los usuarios pueden escribir al siguiente correo electrónico: atencion.usuarios@etecsa.cu
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