La Empresa de Telecomunicaciones de Cuba S.A. (ETECSA) ha vuelto al centro del debate público con el anuncio de cambios en el servicio Nauta Hogar, justo en medio de una tormenta de críticas por el alza en las tarifas móviles y las nuevas restricciones de recarga en moneda nacional. Esta vez, la empresa estatal propone una supuesta flexibilización del acceso al Internet residencial, aunque sin ofrecer todos los detalles. Lo cierto es que la presión social y la dependencia económica de las remesas desde el exterior han forzado a ETECSA a ajustar su estrategia.
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Según anunció Lidia Esther Hidalgo, vicepresidenta comercial de ETECSA, durante su participación en el programa televisivo Mesa Redonda, la compañía estatal introducirá una modalidad opcional para los clientes de Nauta Hogar. Esta nueva opción buscaría “adaptarse mejor a los hábitos de uso” de los usuarios, reconociendo que no todos consumen sus horas contratadas de la misma forma.
Vamos a poner una oferta que nos parece bastante interesante. El cliente podrá escoger cuál de las opciones le resulta más atractiva.
Afirmó la funcionaria.
Sin embargo, hasta el momento no se han revelado detalles técnicos ni tarifas, lo que ha generado incertidumbre y sospechas sobre si estas medidas traerán realmente beneficios o si ocultarán una nueva alza de precios.
Una de las pocas confirmaciones sólidas es que los usuarios podrán acumular horas no consumidas en su plan mensual, una posibilidad que hasta ahora era inexistente y muy reclamada. Esta mejora llega tarde, y muchos la interpretan como un intento de ETECSA por calmar la creciente insatisfacción ciudadana tras el llamado “tarifazo digital”.
Aquellos que no pueden consumir sus horas, van a tener la posibilidad de seguirlas acumulando.
Expresó Hidalgo.
La empresa asegura que los nuevos planes comenzarán a implementarse en el verano de 2025, sin especificar una fecha concreta. Directivos de ETECSA han declarado estar “prácticamente listos” para hacer el anuncio oficial completo. Todo indica que será durante el mes de julio cuando se active la nueva modalidad.
El anuncio llega en un momento especialmente tenso para la empresa. En semanas recientes, ETECSA ha sido blanco de duras críticas tras implementar una dolarización parcial de sus servicios móviles y limitar las recargas en pesos cubanos (CUP) a solo 360 al mes, lo que reduce significativamente el acceso a datos para quienes no reciben remesas o ingresos en divisas.
Este recorte ha obligado a muchos usuarios a depender más de Nauta Hogar, cuya cobertura, sin embargo, sigue siendo limitada geográficamente, y su tecnología (ADSL) no alcanza estándares modernos en velocidad o estabilidad.
En la misma transmisión televisiva, Tania Velázquez Rodríguez, presidenta ejecutiva de ETECSA, admitió abiertamente que el 80% de los ingresos internacionales de la empresa provienen de las recargas enviadas desde el extranjero. Un reconocimiento que refuerza la percepción de que los servicios están más orientados a captar divisas que a garantizar el acceso justo para los cubanos dentro del país.
Estos servicios que hoy consumen esas altas capacidades… tenemos que buscar fuentes para su recuperación.
declaró Velázquez.
Como parte del paquete de anuncios, también se introdujeron nuevas facilidades para estudiantes universitarios, quienes podrán adquirir hasta 12 GB de datos móviles al mes por 720 CUP, combinando dos planes de 6 GB cada uno.
No obstante, esta medida ha sido insuficiente para calmar el malestar. Organizaciones estudiantiles como la FEU y la UJC de la CUJAE emitieron un pronunciamiento conjunto el 3 de junio en el que criticaron fuertemente las nuevas tarifas, calificándolas como injustas y desconectadas de la realidad del pueblo cubano.
La percepción popular sobre ETECSA sigue siendo negativa. Muchos consideran que las recientes modificaciones son intentos cosméticos de encubrir una política que privilegia a quienes tienen acceso a divisas, mientras se margina a los sectores más vulnerables. Aunque la acumulación de horas es un avance, la falta de transparencia sobre precios y condiciones genera escepticismo.
Será una opción adicional al servicio actual que permitirá elegir planes adaptados al consumo individual y la posibilidad de acumular horas no usadas.
ETECSA no ha revelado nuevas tarifas, lo que genera dudas sobre si esta modalidad traerá consigo un aumento encubierto de precios.
La acumulación de horas no consumidas es la mejora más concreta hasta el momento, además de la posibilidad de elegir planes según el uso personal.
Las críticas por el encarecimiento del acceso a Internet y la presión social parecen haber obligado a ETECSA a responder, al menos parcialmente, a las demandas de los usuarios.
Son fundamentales: el 80% de los ingresos internacionales de ETECSA provienen de recargas realizadas por cubanos en el extranjero, lo que explica el diseño de servicios más enfocados en el mercado externo que en el bienestar interno.
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