Entre las diversas opciones para enviar remesas a Cuba, Tocopay es una de las más recomendadas, especialmente por las entidades bancarias, debido a que opera directamente con estas y lo promocionan como un sitio para que hagas pagos seguros por internet.
En este artículo traemos una Guía PASO a PASO de cómo utilizar Tocopay para hacer llegar tu remesa a familiares y amigos en Cuba.
Indice
Tocopay es el portal que recomienda la Empresa Cubana Fincimex para envíos de dinero desde cualquier nación del orbe. Esto convierte a Tocopay en una de las formas más eficaces para el envío de dinero a Cuba en la actualidad.
Además, según plantean es una plataforma online con altos niveles de seguridad para los usuarios que se registren en ella.
Para utilizar Tocopay se deben cumplir ciertos requisitos básicos. El remitente debe:
Precisa además ser titular de una tarjeta internacional Visa, Mastercard, Maestro o UnionPay, prepago, de crédito o débito, habilitada para Pagos Seguros por Internet con Doble autenticación.
Por otra parte, el beneficiario en Cuba deberá ser titular de una tarjeta AIS o CLÁSICA, o tarjeta bancaria MLC de los bancos Metropolitano (BANMET), Popular de Ahorro (BPA) o Banco de Crédito y Comercio (BANDEC).
Si es necesario, con un primer envío exitoso, el remitente podrá solicitar la fabricación de una nueva tarjeta CLÁSICA para el beneficiario.
Cuando entras a Tocopay.com accesible desde este enlace, por vez primera es prioridad necesitas crearte una cuenta para poder acceder a la plataforma.
Una vez dentro de la web debes pinchar en el ícono “Regístrate” que aparece en la esquina superior derecha.
El primer paso para crear tu cuenta en Tocopay es introducir tu correo electrónico, crear una contraseña y repetirla y teclear un código captcha.
A tu correo electrónico se enviará un código de verificación el cual deberás introducir para continuar el registro.
Con el código aprobado, el siguiente paso es introducir los datos del remitente.
Luego de los datos del remitente, se deben incluir los datos del beneficiario. El número de identificación de quien recibirá la remesa en Cuba, el sistema te permite introducir el resto de sus datos.
Los datos que debes proveer son:
En esta sección se aclara que los datos del beneficiario deben estar correctamente.
Para envíos de Tarjetas Clásicas debe ponerse el número de identificación con el cual el beneficiario solicitó la tarjeta. Para tarjetas MLC o AIS USD debe introducirse el carné de identidad cubano.
Ahora debes marcar que aceptas la declaración jurada, donde además se encuentran todos los datos, tanto del remitente como del beneficiario.
Una vez aceptada la declaración jurada, debes subir tu documento de identificación por ambas caras, con ciertos requisitos que son especificados en la web.
También debes subir un comprobante de compra donde hayas pagado con la tarjeta con la cual realizarás la remesa, o bien una imagen de la tarjeta, siempre y cuando solo se vean los últimos 4 dígitos de esta.
Después de verificar la veracidad de los datos y se compruebe que todo está en orden, el equipo de trabajo de Tocopay te contactará y enviará el PIN o CLAVE de seguridad con la que realizarás los envíos.
Solo cuando tu cuenta haya sido validada y verificada por el equipo de Tocopay, podrás acceder a realizar los envíos. Una vez hayas recibido el PIN, ingresas a la pestaña “Envía ahora” que aparece en la pestaña principal, y te autenticas con tu usuario, contraseña y el PIN.
Luego pasarás a los pasos del Envío propiamente, que son los siguientes:
En la web se aclara que si seleccionas como forma de pago tarjetas VISA, MASTERCAD, MAESTRO o UNION PAY debes declarar los datos de la tarjeta (número, la fecha de caducidad y código de seguridad de la parte trasera de la tarjeta) y autenticar el pago con tu banco.
Una vez enviada la transferencia, pasará por los siguientes estados:
Según la web, el plazo de depósito de Tocopay es de hasta 5 días hábiles, no obstante, los depósitos ocurren en pocos minutos.
Una vez enviada la transferencia, debes mantenerte al tanto de la notificación de depósito por tu correo electrónico y tu beneficiario debe consultar el saldo de la tarjeta.
Algunas operaciones pueden pasar por controles aleatorios de los bancos en Cuba, lo que puede incurrir en demoras en los depósitos, independientemente a Tocopay.
Puede enviar hasta 3000 USD o EUR en un trimestre natural (enero-marzo, abril-junio, julio-septiembre, octubre-diciembre).
Para solicitar la autorización para envíos adicionales hasta llegar a 4950 debe enviar un correo a info@tocopay.com, con el asunto “Más de 3000” y una evidencia de origen de fondo reciente (nómina de cobro o earning statement; cheques a su nombre por algún trabajo realizado; factura de trabajo; orden de trabajo; etc).
Si decide enviar cheques, debes enviar, además, un extracto bancario con el depósito realizado.
Sí. En el sitio aparece justamente en su página principal una calculadora en la que puede conocer el costo de la conversión del dinero que envía de acuerdo al servicio que escogió y la moneda de envío seleccionada.
Tiene oportunidad además de conocer por esta misma prestación la cantidad y moneda en que el beneficiario recibirá esta remesa.
Además de pagada, en proceso y depositada, su transferencia puede encontrarse:
Las operaciones en Tocopay son No Reembolsables. Una vez que el remitente confirma los datos de la transferencia y autoriza su pago, el procesamiento de la misma ocurre de manera automática hasta su depósito en la cuenta del beneficiario.
Teniendo esto en cuenta, la cancelación de las operaciones no será posible, a menos que:
Los reembolsos se realizarán teniendo en cuenta los datos de las tarjetas utilizadas para pagar los envíos.
En este caso, es importante verificar con tu banco que tu tarjeta o cuenta bancaria tenga habilitada la autorización automática de reembolsos. Una vez que se procese el reembolso, recibirás una notificación de la devolución vía email.
Si por cualquier motivo la acreditación de la remesa en la tarjeta del beneficiario no se completa, Tocopay devuelve el importe que el remitente envió según los datos expuestos de su tarjeta.
En caso de querer cancelar la remesa, el cliente tiene el derecho a solicitar la devolución de su dinero por medio de la dirección electrónica info@tocopay.com.
Para ello el asunto a exponer debe comprender la palabra CANCELACIÓN.
Al procesar el reembolso, se le envía notificación de su devolución por el correo por donde mismo se comunicó con el sitio antes para la cancelación.
Este proceso puede tardar teniendo en cuenta que la institución financiera a la que se acoge, procese la disponibilidad de fondos.
Si la tarjeta del beneficiario ya ha sido cargada con la remesa, no es posible la cancelación.
Tampoco es aplicable cuando la transferencia ha sido distribuida a Depósitos del Banco, ni por decisión final del remitente en torno a enviar dinero a ese beneficiario.
Para el éxito de estas operaciones, debe comprobar en el banco la habilitación de su tarjeta en torno a la autorización automática de reembolsos.
Según la web de Tocopay, el plazo máximo es de 5 días hábiles, aunque en la mayoría de los casos los depósitos se realizan en minutos.
El remitente debe ser mayor de edad, registrarse en la plataforma y tener una tarjeta Visa, Mastercard, Maestro o UnionPay habilitada para pagos en línea.
Se pueden hacer depósitos a tarjetas AIS USD, CLÁSICA y cuentas en MLC de los bancos Metropolitano (BANMET), Popular de Ahorro (BPA) y de Crédito y Comercio (BANDEC).
Se pueden enviar hasta 3,000 USD o EUR por trimestre. Para superar este límite, se debe solicitar autorización y presentar prueba del origen de los fondos.
No, las operaciones son no reembolsables, salvo en casos de incumplimiento de plazos, errores en los datos del beneficiario o fallos técnicos en la acreditación.
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