Citibank Confirma un Pago Directo de $850 Dólares ¿Qué Hacer Para Reclamarlo?

Citibank es la división de consumo de la empresa multinacional de servicios financieros Citigroup, y se ha anunciado recientemente sobre un pago que realizará la compañía a ciertos candidatos elegibles, para lo que solamente se debe acreditar registros telefónicos.

¿Por qué Citibank efectuará pagos a algunos clientes?

El banco global Citibank posee alrededor de 3,280 sucursales en un total de 36 países, y el mercado que posee en Estados Unidos contiene el 26 por ciento de las sucursales y genera el 50 por ciento de los ingresos.

Recientemente la empresa recibió una demanda colectiva que afirma que la entidad violó la Ley de Protección al Consumidor Telefónico, puesto que las personas que no son clientes de la compañía han estado recibiendo llamadas al teléfono móvil personal.

El bombardeo telefónico usa una voz artificial o pregrabada, con mensajes automatizados sobre saldos vencidos de tarjetas de créditos, sin el consentimiento previo de los destinatarios.

Por tanto, en compensación a todas aquellas personas que sin ser clientes han sido afectados, podrán recibir pagos si acreditan un registro de más de 5 llamadas automáticas entre el 2014 y 2024.

¿Qué candidatos resultan elegibles para el reembolso por daños?

Es necesario cumplir con ciertos requerimientos para resultar elegible a este reembolso que hará Citibank como respuesta a la demanda. Los dos elementos fundamentales son los siguientes:

• No haber sido cliente o usuario autorizado de Citibank durante el periodo en que fueron recepcionadas las llamadas automatizadas, ni haber sido titular de alguna cuenta.
• Acreditar con capturas de pantalla u otras evidencias, el registro telefónico de más de 5 llamadas recibidas entre el 15 de agosto de 2014 y el 31 de julio de 2024, en relación a cuentas de tarjetas de crédito vencidas.

¿Cuál es el monto de pago por daños a los no clientes?

De acuerdo a lo pautado, Citibank creará un fondo de $29.5 millones de dólares “para resolver y liberar completamente los reclamos de personas afectadas”, según refiere el sitio oficial.

Por tanto, los pagos oscilan entre los $350 dólares como monto mínimo, y los $850 dólares como pago máximo, si se acreditan todas las pruebas correctamente.

¿Cómo realizar el reclamo para recibir el reembolso de Citibank?

Si cumples con los requerimientos, puedes solicitar tu reembolso a través de dos vías: online y por correo postal. Los detalles te los reflejamos a continuación:

• Solicitud online: Deberás presentar tu reclamo mediante el sitio web oficial, antes del 20 de diciembre de 2024.
• Solicitud por correo postal: Deberás enviar un formulario de reclamación válido al Administrador de reclamos en la siguiente dirección: Head v. Citibank, N.A., P.O. Box 301134, Los Ángeles, CA 90030-1134 con matasellos antes del 20 de diciembre de 2024.

Es necesario puntualizar que para que un formulario sea considerado válido, debe incluir los siguientes datos:

• Nombre completo y dirección del reclamante.
• Número de identificación del reclamo.
• Número de teléfono que utilizó o al que se suscribió durante el Período de la Clase del Acuerdo.
• Firma y afirmación de que el solicitante no es cliente de Citibank.

¿Cuál es la fecha límite para la solicitud de reembolso?

La solicitud de reclamo tiene como fecha límite el 20 de diciembre de 2024, de manera que el periodo para exclusión y objeción también es el 20 de diciembre del año en curso.

En tanto, la audiencia de aprobación final del acuerdo será el 14 de enero de 2025. Conforme a ello, si resulta aprobado, los pagos se efectuarán dentro de los 45 días posteriores a la sentencia. No obstante, en caso de apelación, el proceso para los depósitos directos podría sufrir demoras.

Si deseas ampliar información sobre el caso que enfrenta Citibank, te sugerimos acceder a este enlace para que conozcas los pormenores del proceso.

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