La Embajada de Estados Unidos en La Habana informó sobre el estreno de nueva herramienta para asistencia sobre temas consulares y de visado, disponible ya para el uso de los interesados.
La sede diplomática explicó que se trata del navegador consular, otro mecanismo disponible a parte de la web de la entidad para que las personas puedan buscar información y orientarse sobre trámites, servicios y demás asuntos.
La nueva herramienta que funciona a modo de consulta está accesible aquí, en ella se pueden encontrar explicaciones sobre diferentes temas consulares, que se presentan a modo de asistencia para orientar a los usuarios.
El navegador está habilitado en idioma inglés y en español, por lo que usuario puede elegir el idioma en el que desea usarla, para recibir asistencia, según le convenga.
El navegador brinda asistencia sobre varios servicios consulares, ellos son:
La embajada aclara que, si la respuesta a la consulta de la persona se contiene en el sitio web o en el navegador consular, esta no recibirá otra respuesta, en caso de que necesite una respuesta personalizada, la entidad precisa que hará todo lo posible por responder en el marco de tres días.
También se recuerda que aparte de las referidas opciones está disponible la línea telefónica pública de consulta de visas (+53 78394125), la cual se mantiene funcionando desde las 9:00 am hasta las 11:00 am de lunes a viernes, menos días feriados.
Se aclara que la Unidad de Información Consular no responde preguntas sobre servicios a ciudadanos de Estados Unidos, o las relacionadas con el procesamiento de casos del Programa de Libertad Condicional para la Reunificación Familiar.
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