Enviar dinero a Cuba sigue siendo una necesidad clave para miles de familias cubanas que dependen de la ayuda desde el exterior.
En medio de cambios económicos, nuevas regulaciones y variaciones en las remesas, Sendvalu se mantiene como una de las plataformas más utilizadas para enviar dinero a Cuba de forma rápida, segura y con varias modalidades de entrega, incluyendo efectivo y tarjetas.
En este artículo de D‑Cuba te explicamos cómo enviar dinero a Cuba con Sendvalu, qué tipos de envío están disponibles, desde qué países puedes usar el servicio, cuánto demora y qué debes tener en cuenta para que tu remesa llegue sin problemas.
Indice
Sendvalu es una plataforma online de envío de remesas que trabaja con socios y bancos en distintos países para facilitar transferencias internacionales.
En el caso de Cuba, Sendvalu ofrece varias opciones para que tus familiares puedan recibir el dinero en efectivo en casa, en sus tarjetas de débito o como saldo móvil.
Entre los puntos más importantes a tener en cuenta al emplear Sendvalu están los siguientes:
Para muchos usuarios cubanos, Sendvalu se ha convertido en una alternativa estable, especialmente cuando otras plataformas han limitado sus servicios hacia la Isla.
Una de las mayores ventajas de Sendvalu es que permite elegir cómo va a recibir el dinero el beneficiario en Cuba, esto es vital porque no todas las familias tienen tarjeta, ni viven cerca de un banco o una oficina de cambio.
Con el envío a domicilio, el dinero se entrega directamente en la casa del beneficiario en Cuba.
Esta es una opción muy útil para personas mayores, quienes viven lejos de sucursales bancarias o simplemente prefieren recibir el dinero sin moverse e incluso en momentos como el actual cuando el transporte está difícil en la isla.
Actualmente se manejan estas variantes:
En la práctica, muchas personas optan por USD a domicilio porque permite conservar la divisa o cambiarla en el mercado al tipo de cambio que más les convenga.
Sendvalu aclara algo importante y es lo referido a que una vez enviado el pedido, no se pueden modificar los datos del destinatario, por lo que es esencial introducirlos bien desde el inicio.
Otra opción muy utilizada es el depósito directo a tarjetas bancarias cubanas, algo que suelen escoger quienes compran en tiendas MLC o usan su tarjeta para pagos digitales dentro de la Isla.
En relación con ello, las modalidades más usadas son las siguientes:
Los montos que se pueden enviar a tarjetas MLC suelen manejarse en cifras cerradas, por ejemplo 25, 50, 75, 100, 150, 200 USD o más, según permita la calculadora de Sendvalu al momento de hacer el envío.
En la práctica, muchos usuarios reportan que estas transferencias llegan entre 24 y 72 horas, siendo una de las formas más rápidas de que el beneficiario tenga acceso al dinero.
Además de efectivo y tarjetas, Sendvalu también ofrece la opción de enviar dinero como saldo móvil a teléfonos en Cuba, integrándose con la red de ETECSA. Esta modalidad es útil para:
Según experiencias, las recargas móviles suelen acreditarse en pocos minutos, aunque pueden tardar hasta una hora en momentos de alta demanda.
Los tiempos de entrega son un punto clave para cualquier persona que envía remesas, en el caso de Sendvalu, los plazos dependen de la modalidad elegida y de la provincia de la isla caribeña donde vive el beneficiario.
De acuerdo con la información actualizada y la experiencia de usuarios los tiempos de entrega funcionan de la manera siguiente:
Normalmente son casi instantáneas o dentro de la primera hora, salvo saturaciones puntuales.
Usuarios en foros y redes confirman que, en condiciones normales, los envíos funcionan correctamente y los plazos se cumplen, aunque recomiendan evitar fechas muy cargadas cuando sea posible.
Sendvalu opera en más de 100 países para envíos de dinero y recargas, aunque no todos permiten transferencias hacia Cuba.
No obstante, la plataforma indica que se puede mandar dinero a Cuba desde casi cualquier parte del mundo, con excepción de países considerados de alto riesgo o ciertos territorios donde sus socios no aceptan operaciones.
Es posible enviar dinero desde Estados Unidos, Canadá, numerosos países europeos (tanto de la Unión Europea como Reino Unido, Suiza, Noruega e Islandia) y varios estados de América Latina, entre ellos Chile, México y República Dominicana, entre otros.
Sendvalu recomienda que, en caso de residir en Estados Unidos, te pongas en contacto con ellos o revises bien las condiciones antes de realizar la transferencia, por temas regulatorios.
En la práctica, muchos cubanos en el exterior usan Sendvalu desde Europa y Canadá para mandar remesas de forma habitual.
A continuación te explicamos el proceso básico para enviar dinero a Cuba con Sendvalu, pensado para quien lo hace por primera vez.
Paso 1: Acceder a la página de Sendvalu
Paso 2: Registrarse o iniciar sesión
Si es tu primera vez:
Paso 3: Definir el envío y el monto
Una vez dentro:
Paso 4: Revisar comisión y confirmar
Antes de pagar, Sendvalu muestra un resumen con:
Según ejemplos recientes, enviar 100 USD en efectivo puede costar alrededor de 12 USD de comisión, aunque esto varía con el tiempo y las promociones.
En algunos momentos (sobre todo en campañas), la primera transferencia es sin comisión si cumples las condiciones de la oferta.
Llegado hasta aquí si estás de acuerdo, continúas al siguiente paso para introducir los datos del beneficiario.
Para evitar problemas con el envío, es imprescindible introducir correctamente toda la información del beneficiario en Cuba, aquí se recomienda revisar bien cada uno de los datos antes de introducirlos.
Según Sendvalu y la experiencia de los usuarios, normalmente se piden:
Ten en cuenta que Sendvalu advierte que, una vez enviado el pedido, no pueden cambiar los datos del destinatario, por lo que conviene revisarlos bien antes de confirmar.
Las formas de pago de Sendvalu va a depender del país desde donde se realice el envío.
En relación con lo anterior Sendvalu ofrece diferentes formas de pago y entre las más habituales están:
El sistema siempre te mostrará solo las opciones disponibles para tu país al momento de pagar.
Los límites de envío y las comisiones con Sendvalu pueden cambiar con el tiempo, pero hay algunas tendencias generales a considerar.
Monto máximo por envío hacia Cuba: suele rondar los 400 USD o EUR por operación cuando se trata de efectivo a domicilio, dado que los montos son fijos escalonados.
En tarjetas MLC y CUP, el límite por transacción se ajusta a los rangos que te permita la calculadora de la web.
También existen límites mensuales ligados a la verificación de identidad del remitente y a las políticas de prevención de lavado de dinero.
Las comisiones pueden rondar entre un 5–10% del monto enviado, según el importe, la moneda y el país desde donde pagas.
Sendvalu ha lanzado campañas donde la primera transferencia es sin comisión o donde se aplican códigos de descuento para envíos a Cuba.
Conviene siempre revisar la calculadora oficial de Sendvalu antes de confirmar, y estar atento a posibles promociones especiales para Cuba.
Para terminar, te ofrecemos algunos consejos útiles si vas a usar Sendvalu para tus remesas a Cuba:
Sí. Sendvalu trabaja con conexiones cifradas y socios oficiales para el pago en Cuba, además de aplicar controles de verificación de identidad del remitente. Mantén tu cuenta protegida con una contraseña segura y no la compartas con terceros.
Necesitas, como mínimo, el nombre y apellidos tal como aparecen en su carnet de identidad, número de carnet, dirección completa, teléfono de contacto y, si el envío es a una tarjeta, los 16 dígitos correctos de la tarjeta de débito. Cualquier error puede retrasar o bloquear la entrega.
En general, los depósitos a tarjetas (CUP o MLC=USD) y las recargas móviles suelen acreditarse más rápido que el efectivo a domicilio. Si el beneficiario tiene tarjeta activa, esta modalidad suele ser la opción más ágil.
Si los datos están mal, el pago puede quedar retenido, rechazado o demorado. En muchos casos no es posible corregir los datos una vez que se procesa el envío, por lo que deberás contactar al soporte y, según el caso, esperar un reembolso o volver a enviar con los datos correctos.
Sí, siempre que la opción esté disponible en la calculadora para Cuba y tu país de origen. Normalmente se permite enviar montos fijos en USD (por ejemplo, 100 o 200 dólares), que el beneficiario recibe en efectivo en su casa.
En algunos casos se puede, pero depende de las reglas del país, del banco emisor de tu tarjeta y de los socios de pago que use Sendvalu. Es recomendable que el remitente en Estados Unidos verifique directamente en la plataforma si se acepta el método de pago disponible y qué restricciones aplican.
Según la modalidad, puedes enviar dinero que se entrega en CUP, USD o EUR, o que se deposita en tarjetas MLC (denominadas en USD). La moneda disponible depende del tipo de servicio que elijas (domicilio, tarjeta, saldo móvil).
La comisión varía según el país desde donde envías, el monto y el tipo de entrega (efectivo, tarjeta, saldo). Antes de confirmar el envío, la calculadora te muestra el total que pagas y cuánto recibe el beneficiario; siempre es recomendable revisar esa pantalla con cuidado.
Lo primero es revisar el correo de confirmación y el número de referencia del envío. Luego, contacta al servicio de atención al cliente de Sendvalu indicando la referencia, el nombre del beneficiario, la fecha y el método de envío. Ellos pueden verificar con el socio pagador en Cuba qué ha ocurrido.
Dependiendo del país desde el que envías y de los montos, la plataforma puede solicitar información adicional o documentos para cumplir con normas contra el lavado de dinero. Es importante responder con seriedad y conservar comprobantes básicos (nómina, extractos bancarios) en caso de que te los pidan.
En algunos casos, si el envío aún no ha sido procesado por el socio pagador, es posible solicitar la cancelación. Cuando el dinero ya está entregado o acreditado, no se puede revertir. Por eso es clave revisar todos los datos antes de confirmar y, si hay un error, contactar al soporte lo antes posible.
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