La empresa transportista cubana Viazul, ha confirmado que actualmente solo acepta pagos en euros y con tarjetas internacionales. ¿Cómo acceder al pago? ¿Por qué adoptar esta medida? Estas y otras interrogantes quedarán esclarecidas en este trabajo de D-Cuba.
La información de este cambio en la forma de pagar se pudo conocer accediendo al sitio web de la propia agencia de ómnibus cubana. El pago podrá realizarse mediante tarjetas bancarias extranjeras como Visa o MasterCard.
En la página oficial de Viazul se muestran los precios en euros, sin ofrecer otras opciones de moneda, al comunicarse vía teléfono un funcionario precisó que la única manera de reservar un viaje es a través de su sitio web.
Los costos de los trayectos varían según la ruta, por ejemplo, un pasaje de Santiago de Cuba a La Habana cuesta 60 euros, desde Camagüey a la capital, 36 euros; desde Varadero, 15 euros; y desde Holguín, 50 euros.
Al propio tiempo se supo que si un viajero desea llevar equipaje adicional, el precio aumenta. Se permite un máximo de dos maletas de 23 a 32 kg por reserva, y cada una tiene un costo de 10 euros.
Por ejemplo, un viaje de Santiago a La Habana con dos maletas de 23 kg costaría en total 80 euros, lo que equivale aproximadamente a 30,800 CUP teniendo en cuenta el cambio del euro en el mercado informal cubano.
Igualmente, existe la opción de pagar por un equipaje (“Mini”), de hasta 2.5 kg, con un costo de 15 euros por maleta. Este método de pago, que no es nuevo, limita a los cubanos dentro de la isla que desean usar Viazul.
Es conocido por muchos la crisis de todo tipo que existe en la isla caribeña y el transporte de pasajeros sufre una carencia terrible, por lo que muchos nacionales empleaban la agencia Viazul para viajar dentro de la isla.
En la red social Facebook se han realizado publicaciones como la del escritor y dramaturgo Atilio Caballero quien se refirió a que, aunque se tenga la moneda (euros) en efectivo, no se puede adquirir el pasaje pues el pago es con las tarjetas antes mencionadas.
En la propia publicación manifestó que acababa de conocer sobre la nueva forma de pago de los pasajes en euros para viajar en Viazul, incluso llevando menores de edad.
El internauta hizo referencia además a que parecía que Viazul no era una empresa de ómnibus que operaba dentro de Cuba y para los cubanos.
Aunque Viazul suele destacar la calidad y el buen servicio de sus ómnibus, numerosos usuarios en línea han expresado fuertes críticas hacia la empresa, especialmente por la implementación de esta nueva modalidad de pago para adquirir los boletos.
Al propio tiempo han aprovechado para señalar en redes sociales que la opción de reservar en euros a través de su sitio web parece más una estrategia para captar remesas del extranjero que un servicio para los cubanos de dentro de la isla.
Además, han denunciado que el servicio no es confiable, muchos viajes sufren retrasos, algunos pasajeros pierden vuelos por ello y en ocasiones los medios de transporte sufren averías, dejando a los viajeros varados en medio del camino.
Por ejemplo, informes indican que en un viaje desde el Aeropuerto de La Habana a Camagüey, los pasajeros tuvieron que esperar varias horas por un autobús de repuesto después de que el cristal trasero del vehículo se rompiera.
Ya en 2020, Viazul anunció que sus servicios solo podían pagarse en Moneda Libremente Convertible (MLC) mediante tarjetas internacionales, su sistema en línea permitía reservar en dólares estadounidenses y aceptaba varias tarjetas.
También existía la opción de comprar boletos en efectivo en pesos cubanos convertibles (CUC) en sus agencias en todo el país, sin embargo esa medida hizo que el servicio fuera menos accesible para la población.
Sin dudas que con el euro como única moneda aceptada, las opciones para los usuarios se ven más restringidas y prácticamente sin acceso para quienes dentro de Cuba no poseen este tipo de moneda.
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