El Roaming Internacional o itinerancia internacional es un servicio de telecomunicaciones que permite usar tu línea móvil cubana fuera de la isla, en más de 100 países que tienen acuerdos con ETECSA. Esto significa que puedes hacer y recibir llamadas, enviar y recibir SMS y usar datos móviles manteniendo tu número cubano mientras estás fuera del país.
Esta posibilidad permite activar los servicios móviles de tu línea cubana automáticamente al encender el teléfono en el país de destino, siempre que el operador local tenga convenio con ETECSA y tu plan de roaming esté activo.
Indice
Hasta ahora el roaming internacional para líneas cubanas estaba restringido o muy limitado. A partir del primero de marzo de 2026, ETECSA ha lanzado un esquema ampliado de Roaming de salida internacional para líneas móviles prepago cubanas, disponible mediante compra anticipada de planes.
A partir de esa fecha podrás mantener tu número cubano activo en el extranjero sin cambiar de SIM, siempre que hayas adquirido el plan de roaming adecuado antes de viajar.
ETECSA tiene acuerdos con operadores de más de 160 países. Esto permite que el servicio de roaming internacional funcione en un amplio número de destinos, aunque es importante verificar con tu operador y con ETECSA si el país al que viajas está incluido.
Puedes consultar la lista completa de países y operadores que tienen convenio con Cuba a través de este enlace.
Lo primero es adquirir un plan de roaming internacional antes de viajar. Este se compra a través de distribuidores internacionales asociados a ETECSA (DT One) y oficinas que comercializan en USD en la isla.
Una vez comprado, el servicio se activa automáticamente cuando llegas al extranjero y tu teléfono se conecta a una red con convenio.
No es necesario hacer configuraciones especiales en el teléfono; basta con que el roaming esté habilitado y el teléfono reconozca una red compatible.
Los planes de Roaming Internacional se pagan en modalidad prepago, es decir, debes comprar el plan antes de usarlo y no se puede pagar después de haber consumido el servicio.
Los planes tienen diferentes combinaciones de minutos de voz, SMS y datos móviles, con vigencia de 30 días desde la primera vez que se usa la línea en roaming. Al mismo tiempo pueden realizar sus operaciones habituales, sin costo adicional, a través de Transfermóvil.
| Plan | Precio (USD) | Minutos (Voz) | SMS | Datos (MB) | Vigencia |
|---|---|---|---|---|---|
| Básico | $15.00 | 20 | 20 | — | 30 días |
| Básico de Datos | $26.00 | — | — | 500 | 30 días |
| Medium | $30.00 | — | 30 | 500 | 30 días |
| Extra | $35.00 | 25 | — | 500 | 30 días |
| Plus | $47.00 | 30 | 40 | 500 | 30 días |
| Premium | $78.00 | 30 | 50 | 1024 | 30 días |
| Plan de recarga | Precio (USD) | Minutos (Voz) | Datos (MB) | Vigencia |
|---|---|---|---|---|
| Datos 1 | $26.00 | — | 500 | 30 días |
| Datos 2 | $53.00 | — | 1024 | 30 días |
| Voz | $10.00 | 15 | — | 30 días |
Una facilidad del roaming es que los planes podrán extenderse si están próximos a vencerse y aún el cliente tiene recursos activos. En ese caso se extenderá el ciclo de la oferta por 30 días más y podrán acumularse minutos, sms y datos de internet.
Para saber cuántos minutos, SMS o datos te quedan en tu plan de roaming, marca desde tu teléfono *222*762#. Este código te mostrará la información actualizada del plan activo.
Antes de viajar, asegúrate de:
El roaming internacional puede ser útil para mantener tu número cubano activo en el extranjero, pero es importante comparar sus costos contra otras opciones como eSIM internacionales o planes locales del país de destino.
Desde el exterior es posible acceder al servicio de atención al cliente a través del correo electrónico atencion.roaming@etecsa.cu o por mensajería vía WhatsApp a los números 5264 2277 y 5264 2288 las 24 horas del día.
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