Nueva Forma de Reintegrar Pasajes en Cuba: Lo que Debes Saber Ahora

¿Sabías que las condiciones para cancelar o modificar tus viajes en Cuba han cambiado? La Empresa Viajero ha introducido nuevas reglas que transformarán la forma en que se realizan los reintegros de boletos para ómnibus, trenes y barcos.

¿Quieres estar preparado y sacar el máximo provecho de estas modificaciones? Sigue leyendo, porque esta información podría marcar la diferencia en tus futuros viajes.

¿Cuándo entra en vigor esta nueva política?

A partir del 6 de enero de 2025, los pasajeros de ómnibus, trenes y barcos podrán beneficiarse de estas nuevas condiciones, diseñadas para ofrecer mayor flexibilidad y adaptarse a las necesidades de los viajeros cubanos.

¿Cuáles son las nuevas condiciones para devolver pasajes?

Con esta reforma, los pasajeros tendrán más flexibilidad para solicitar la devolución de sus boletos. Aquí te resumimos cómo funcionará:

1. Más de 48 horas antes de la salida: ¡Recupera el 90%!

Si necesitas cancelar tu viaje con más de 48 horas de antelación, recibirás el 90% del importe de tu pasaje. Esta es una gran ventaja para quienes enfrentan imprevistos con suficiente tiempo para avisar.

2. Entre 48 y 24 horas antes: Recupera el 75% del valor del boleto

Para cancelaciones realizadas entre 48 y 24 horas antes del viaje, el reintegro será del 75%. Aunque algo menor, sigue siendo un alivio económico importante.

3. Entre 24 y 12 horas antes: Reintegro del 50%

Si te ves obligado a cancelar tu viaje en el último minuto, todavía podrás recibir el 50% del importe de tu boleto si haces la solicitud entre 24 y 12 horas previas a la salida.

4. Menos de 12 horas antes: No habrá devolución

A partir de las 12 horas antes del viaje, ya no será posible solicitar un reintegro. Es importante planificar bien para evitar contratiempos.

Esta modificación afectará a quienes, por razones de último momento, necesiten hacer un cambio de fecha en su viaje.

¿Cómo puedes solicitar el reintegro?

Dependiendo de cómo adquiriste tu boleto, el proceso de devolución será diferente:

• Si compraste en una agencia manual
  Tendrás que regresar a la misma agencia donde adquiriste el boleto para procesar la devolución.
• Si compraste a través de la app Viajando
  Realiza la solicitud de manera digital ingresando a la plataforma. Es rápido y sencillo.
• Si compraste en una agencia automatizada
  Puedes gestionar tu devolución en cualquiera de las oficinas automatizadas de Viajero.

Excepciones importantes que debes conocer

Boletos adquiridos en diciembre de 2024

Si compraste tu pasaje en diciembre de 2024 para viajar en enero de 2025, se aplicarán las condiciones vigentes en 2024, no las nuevas.

Reintegros durante días no laborables

Los pasajeros afectados por los días no laborables del 31 de diciembre al 5 de enero tendrán hasta el 21 de enero de 2025 para solicitar su reintegro, con el 100% del valor del pasaje.

¿Por qué es relevante este cambio?

Estas modificaciones buscan brindar más seguridad y tranquilidad a los viajeros cubanos. Con políticas más flexibles, es más fácil planificar y cambiar itinerarios sin el miedo de perder todo el dinero invertido.

¿Qué opinas de esta nueva normativa? ¿Te ayudará a organizar tus viajes mejor? ¡Déjanos tu comentario!

Preguntas Frecuentes sobre la Nueva Política de Reintegro de Pasajes en Cuba

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