El servicio de la Telefonía Fija Alternativa en Cuba ha comenzado a implementar nuevos cambios y ahora se expande una mayor disponibilidad a lo largo del país.
En los inicios de los TFA, alrededor del año 2006, se tornaba sumamente complicado garantizar el servicio donde no se disponía de redes físicas, de manera que en el panorama de las telecomunicaciones existían insuficiencias al no poder ofrecer la cobertura necesaria.
Actualmente, la densidad telefónica se ha incrementado de una manera notable, y a ello se suma la instalación de varios gabinetes telefónicos y el cambio del soporte tecnológico de dichos servicios móviles que operan sobre redes 2G.
Al respecto, la Jefa del Grupo de Marketing de ETECSA -Tamara Sánchez Limonta- refiere sobre los orígenes de estos servicios: “La idea era cubrir sitios a los que era imposible llegar con una red fija, en una provincia con determinante relieve montañoso”.
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Dentro de las principales novedades figura que dicho servicio será pospago, además de que los minutos de la cuota básica mensual en asignación (que continúa fijando una tarifa de 400 minutos por un pago de 20 pesos cubanos) se comienzan a consumir a partir del primer día de cada mes y, por tanto, se facturan el siguiente mes siguiendo las coordenadas de consumo de la telefonía fija.
El usuario puede además efectuar recargas en las unidades comerciales de la empresa, con un saldo mínimo de 25 pesos y cupones de recarga móvil a través de la aplicación Servicios en Línea a la que puedes acceder a este enlace y mediante los servicios en línea disponible desde este enlace.
El monto disponible puede usarse para llamadas internacionales, además del envío y recibo de SMS internacionales, “siempre que existan las condiciones para ello” señala la empresa.
Otro de los elementos que refiere ETECSA es que se pueden realizar llamadas con cobro revertido marcando *99, además de acceder a otros servicios suplementarios como llamada en conferencia, llamada en espera e identificador, aunque no es posible recibir llamadas con *99.
Los servicios de emergencia (103 Antidrogas, 104 Ambulancias, 105 Bomberos, 106 Policía y 107 Búsqueda y salvamento marítimo) son gratuitos y pueden marcarse desde los TFA.
La tarifa para la cuota básica mensual continúa siendo la misma conforme a dos líneas de horarios: de 8:00 am a 9:59 pm se fija un precio de 5 pesos, mientras que durante el horario que comprende desde las 10:00 pm y hasta las 7:59 am, se establece un monto de 1.50 cup.
Por otra parte, el plazo de pago de servicio se extiende en los posteriores 30 días del siguiente mes, una vez concluido el periodo de validez de pago se suspende y pasa a ser baja a los 180 días.
La empresa ha decidido introducir una alternativa para situaciones similares, permitiendo la posibilidad de abonar crédito por adelantado como servicio prepago.
De acuerdo a las declaraciones de la Jefa del Grupo de Marketing de ETECSA, actualmente se están procesando 34 solicitudes, que han sido aprobadas para agentes de telecomunicaciones en zonas y territorios que no poseen otra vía de comunicación.
En otra línea, uno de los elementos que señala Tamara Sánchez Limonta es que cuando se extienden las redes fijas, es necesario implementar cambios tecnológicos necesarios, por lo que la reposición de equipos en mal estado es una de las prioridades.
En cuanto a ello, se decidió que los propios usuarios fueran propietarios de los equipos en asignación, lo que se traduce en el hecho de que la venta se efectúa en una sola ocasión.
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