Correos de Cuba Reconoce Robos Internos y Fallas Graves en sus Servicios de Paquetería

1 year ago

Si hay una empresa con reclamaciones por malos servicios en Cuba, es la Empresa de Correos. La misma, en un reciente post en su perfil oficial de la red social Facebook, ofreció a sus clientes un largo resumen de el año 2024, sus principales debilidades y sus “promesas” para este 2025.

¿Qué errores reconocieron? ¿Qué respuesta dieron respecto a sus mayores fallos? Continúa leyendo para que conozcas a profundidad esta noticia.

El Grupo Empresarial Correos de Cuba fue durante muchos años la última alternativa para el envío de mensajería y paquetería tanto internacional como nacional.

Con la popularización de nuevas agencias de envío, más eficaces y seguras, Correos ha perdido público, pero aún así es elegida por algunas personas, especialmente para enviar paquetes desde fuera de la isla.

Lamentablemente los tiempos de entrega son demasiado extensos, y muchas veces los paquetes ni siquiera llegan con su contenido original.

El pasado mes de diciembre, una usuaria en redes sociales denunció que, en un paquete que debía ser de electrodomésticos, le entregaron hierros oxidados. Los paquetes ni siquiera llegaron juntos, sino en días separados. Ni siquiera haber declarado detalladamente el contenido del envío la salvó de que sus pertenencias fueran robadas.

Como este, se repiten varios casos. Paquetes de que demoran meses en llegar y, al ser recibidos por sus destinatarios, estos descubren que faltan artículos los cuales son sustituidos por otros que simulen el peso.

Por supuesto, nadie es culpable de estos malos funcionamientos, excepto la situación económica del país agravada por la crisis económica global y el Bloqueo.

En la nota publicada por Correos de Cuba, se realiza un largo paneo por el trayecto de la empresa durante el 2024. En primer lugar, se admite que los apagones que enfrentó la isla durante todo el año afectaron negativamente a la Empresa.

Por otra parte, se admitió que no está concluido el cierre económico del año, pero que ninguna de las 20 Empresas que integran el Grupo Empresiarial reportó pérdidas. No obstante, 8 de ellas, Habana Centro, Habana Oeste, Artemisa, Villa Clara, Ciego de Ávila, Holguín, Granma y Camagüey, no cumplieron el plan de ingresos previsto para el año.

Se reconoció, además, que la mayor debilidad de la entidad, el “Talón de Aquiles” según la propia nota, fue la calidad de los servicios.

Durante este año aumentaron las quejas, principalmente por las demoras en la entrega de paquetería nacional e internacional, así como en la prensa, y la falta de efectivo en las unidades “para asegurar los servicios financieros”.

Aunque no se admite en dicha nota, Correos de Cuba es también una entidad reconocida por la ineficiencia de muchos de sus trabajadores.

En el propio post de la Empresa muchos usuarios comentaban sus experiencias, que van desde la negación de la venta de sellos online después del mediodía en la unidad de Arroyo Naranjo, La Habana, bajo la explicación de fallos en el servidor, hasta el robo casi total de envíos desde el exterior.

Lo que sí se reconoce es el aumento, respecto a años anteriores, de los delitos y casos de corrupción interna, así como de pérdidas económicas, todo esto implicando a trabajadores.

La nota continúa con aseveraciones que este 2025 será igual de difícil, pero que tanto el Grupo Empresarial como su máxima dirección se comprometen a trazar estrategias que aseguren mayor eficiencia y disciplina, para corregir los errores de años anteriores.

Aunque enumeran sus principales objetivos para este año, no explican qué medidas específicas podrían tomar para cumplir con estos y brindar un servicio de calidad a sus clientes.